Bitcasino.io - Der versprochene Cashback des Spielers bleibt unbezahlt.

Hallo, ich habe bitcasio.io mit einem Angebot im Forum gesehen und mich entschieden, beizutreten. Als ich mich zum ersten Mal anmeldete, gaben sie bekannt, dass ich 20 % Cashback erhalten würde, wenn ich meine erste Einzahlung innerhalb von 7 Tagen verliere, also habe ich mich angemeldet. Ich habe etwa 800 $ eingezahlt und leider das gesamte Geld verloren, aber bis jetzt wurde mir mein Cashback immer noch nicht zurückerstattet. Dann chatte ich mit dem Support und sie sagten, ich müsse ihnen eine E-Mail schicken, aber ich habe viele E-Mails gesendet, aber sie antworteten mir nicht

Lieber Nguyennguyenlam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Bitcasino.io zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich verstanden, dass Sie innerhalb der ersten Woche nach dem Spielen im Casino 700 $ eingezahlt haben?
• Haben Sie sich bei der Einzahlung auf Ihr Konto für den Bonus entschieden?
• Könnten Sie mir bitte die Antwort weiterleiten, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben? Sie können hier Screenshots posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru senden

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich habe ungefähr 800 $ für die erste Einzahlung eingezahlt, dann habe ich alles verloren. Ich habe mich für die Aktion entschieden. Sie haben mich gebeten, meine Kontoidentität zu überprüfen. Sie haben mich auch überprüft, weil meine Bitcasino-Registrierungs-E-Mail mit „Es gab ein Problem, also habe ich meine sekundäre E-Mail-Adresse verwendet, um sie zu kontaktieren, aber sie sagte, sie würden mich nicht über eine sekundäre E-Mail-Adresse unterstützen, was unangemessen ist.

Haben Sie das Casino schon mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse kontaktiert? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihr Cashback Ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben wurde?

Es gab ein Problem mit meiner Registrierungs-E-Mail, sodass ich keine E-Mail senden konnte. Ich habe meine sekundäre E-Mail-Adresse kontaktiert, aber sie sagten, sie würden mich nicht unterstützen.

Ich habe meine Chat-E-Mail und sie zur Überprüfung an Sie weitergeleitet

Es tut mir leid, aber könnten Sie bitte erklären, warum Sie die E-Mail-Adresse Ihrer registrierten E-Mail-Adresse im Casino nicht verwenden können?

Um Unterstützung vom Casino zu erhalten, kontaktieren Sie es am besten über Ihre registrierte E-Mail-Adresse.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Meine E-Mail ist blockiert und kann nicht gesendet werden

Haben Sie Google kontaktiert, um Ihren E-Mail-Client zu entsperren, damit Sie das Casino kontaktieren können?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen hierbei nicht behilflich sein können. Wenn es Ihnen gelingt, das Casino mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zu kontaktieren und das Casino Ihnen nicht weiterhilft, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Wofür seid ihr also geboren, wenn ihr keine Spieler unterstützt, also steht ihr auf der gleichen Seite wie das Casino?

Es tut mir leid, aber es liegt in Ihrer Macht, das Casino zunächst mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zu kontaktieren. Bitte teilen Sie mir mit, wann Sie dies getan haben und welche Antwort Sie erhalten haben. Alternativ teilen Sie mir bitte mit, warum dies für Sie nicht möglich ist.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.