Bitcasino.io - Der Spieler hat aufgrund des noch nicht abgeschlossenen KYC-Prozesses Probleme, seine Gewinne zu erhalten.

Hallo ich bin Eliasaf ***.

Ich habe (am 27.05.20) ungefähr 4 Bitcoins auf mein Konto eingezahlt. Nachdem ich 2 weitere Bitcoins gewonnen hatte, hatte ich am Ende 6.128 Bitcoins auf meinem Konto.

Ich habe versucht, das Geld abzuheben, und mir wurde mitgeteilt, dass für mein Konto eine Identitätsprüfung erforderlich ist.

Nachdem ich den Identitätsprüfungsprozess durchlaufen hatte, versuchte ich, sie erneut zu kontaktieren, aber sie antworteten nicht.

Lieber Eliasaf,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Ihre Kontobestätigung noch nicht abgeschlossen ist?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

In der Folge ist es durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es war vor mehr als 14 Tagen. Ich hänge die E-Mail, die ich gestern erhalten habe, an die Person an.

Leider war Ihre Kontobestätigung aus folgendem Grund nicht erfolgreich:

Wir haben Beweise dafür erhalten, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen:

Nach Regel 2.1.18.

2.1.18. Sie erkennen an und erkennen an, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Verwendung verbotener Techniken zu erkennen und zu verhindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf betrügerische Transaktionserkennung, automatisierte Registrierung und Registrierung, Gameplay- und Bildschirmaufnahmetechniken. Diese Schritte können die Überprüfung der Geräteeigenschaften des Players, die Erkennung der Geostandort- und IP-Maskierung, Transaktionen und Blockchain-Analysen umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt.

Nach Regel 13.1.

13.1. Wenn Sie gegen eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen oder Grund zu der Annahme besteht, dass Sie gegen diese Bestimmungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Mitgliedskonto nicht zu eröffnen, zu sperren oder zu schließen oder die Zahlung Ihrer Gewinne zurückzuhalten und diese Mittel anzuwenden Schäden, die Ihnen zustehen.

Als letzte Ausnahme bitten wir Sie, eine Bitcoin-Brieftaschenadresse anzugeben, an die Ihr aktuelles Guthaben (6128,8 mBTC) zurückgegeben wird.

Wenn Sie versuchen, ein neues Konto zu eröffnen, beachten Sie bitte, dass Einzahlungen, die Sie an Bitcasino senden, in Zukunft nicht mehr zurückerstattet werden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Kindergrüße,

Bitcasino Player Safety and Assurance Team

Lieber Eliasaf,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie bitte angeben, ob Sie die Bitcoin-Brieftaschenadresse angegeben haben?

Ich habe sie gegeben und jetzt sehe ich, dass sie den vollen Betrag bei mir hinterlegt haben

Ich danke Casino Guro

Vielen Dank, dass Sie eine großartige Seite sind

Ich weiß nicht, dass du nicht ohne dich auskommen würdest

eliasaf

Ich habe ein Problem mit Red Star Casino mit über 88.000 US-Dollar. Ich habe Ihnen eine separate Beschwerde gesendet, um Ihnen für Ihre Fürsorge zu danken

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Eliasaf für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Wir werden Ihre andere Beschwerde so schnell wie möglich veröffentlichen.