Lieber c.morehead50,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind. Leider sieht es so aus, als wären Sie Opfer eines betrügerischen Systems geworden. Unsere Untersuchung des Betspinz Casinos deutet darauf hin, dass es sich wahrscheinlich um ein Betrugscasino handelt. Obwohl es üblich ist, dass Casinos von Spielern eine Bestätigungseinzahlung verlangen, wenn sie Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung abheben, empfehlen wir dies in diesem Fall nicht. Wir haben zuvor eine Situation mit diesem Casino erlebt, in der sie sogar nach der ersten Einzahlung eine zusätzliche Einzahlung vom Spieler verlangten.
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verifizierungseinzahlung teilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden ihn hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Dear c.morehead50,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're facing. Unfortunately, it appears that you may have fallen victim to a fraudulent scheme. Our investigation into Betspinz Casino suggests that it is likely a scam casino. While it is common for casinos to require a verification deposit from players when withdrawing winnings from a no-deposit bonus, we do not recommend doing this in this case. We have previously encountered a situation with this casino where, even after the initial deposit was made, they demanded an additional deposit from the player.
Could you please share your communication with the casino regarding the verification deposit? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
To assist you further in avoiding such situations in the future, we have compiled an informative article on how to choose a secure online casino. You can find it here: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
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