Betsafe Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam riet aufgrund der Standardbearbeitungszeiten und möglicher Verzögerungen bei der KYC-Überprüfung um Geduld. Das Konto des Spielers wurde schließlich verifiziert und die Auszahlung bearbeitet. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Account des Spielers aus Irland wurde wegen angeblich falscher Personalangaben gesperrt. Er hatte alle notwendigen Dokumente für die KYC-Überprüfung vorgelegt, darunter ein Foto seines Reisepasses, ein Selfie mit seinem Reisepass, Fotos seiner Debitkarte und eine Stromrechnung als Adressnachweis. Trotz der Bemühungen des Spielers, das Problem zu lösen, lehnte das Casino die Teilnahme am Beschwerdeverfahren ab. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an eCogra, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und die Malta Gaming Authority zu wenden. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich negativ auf den Sicherheitsindex des Casinos hätte auswirken können.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus Norwegen wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben keine weiteren Informationen vom Casino erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen. Das Casino beantragte die Wiederaufnahme dieses Falls und gab an, dass das Konto des Spielers tatsächlich geschlossen worden sei, weil mehrere Konten für die Inanspruchnahme von Boni verwendet worden seien. Wir haben versucht, den Spieler zu erreichen, um die Situation zu klären, aber er hat nicht reagiert. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland beantragt eine vollständige Rückerstattung, da sein Land zu den Ländern gehört, in denen Beschränkungen gelten. Der Spieler gab an, dass sein Land einige Zeit nach der Registrierung eines Kontos zu einem eingeschränkten Land erklärt wurde, der Spieler jedoch weiterhin einzahlen und spielen durfte und daher der Meinung war, dass sie eine Rückerstattung erhalten sollten. Da der Spieler aus eigenem Antrieb eingezahlt und gespielt hat und kein Geld von ihm beschlagnahmt wurde, glauben wir nicht, dass ausreichende Gründe für eine Rückerstattung vorliegen, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Bonusgewinne nach dem Kauf von In-Game-Features ungültig gemacht. Leider führte dies dazu, dass der Spieler den maximal zulässigen Einsatz verletzte, daher konnten wir nicht anders.

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hat vor drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es hat sich seitdem verzögert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland gewann 1000 EUR bei Betsson und musste mehrere fehlgeschlagene Auszahlungsversuche aufgrund angeblicher Bankprobleme und wiederholter Dokumentenanfragen bewältigen. Trotz vollständiger Dokumentengenehmigung werden Auszahlungsversuche weiterhin abgebrochen, was den Spieler frustriert zurücklässt und ihn 960 EUR zurückfordern lässt.

Der Spieler aus Argentinien hatte berichtet, dass sein Betsson Casino-Konto plötzlich gesperrt wurde, während er an einem Spielautomatenspiel beteiligt war, und dass er nicht in der Lage war, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Nachdem das Beschwerdeteam mit ihm zusammengearbeitet und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde verlängert hatte, gelang es dem Spieler, das Problem unabhängig zu lösen. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.