BetOnline Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Einzahlungsbonus erhalten hat.

Das Casino führt derzeit eine Ape-Coin-Einzahlungsaktion durch, bei der behauptet wird, dass es Ihre Einzahlung von bis zu 10 Ape-Coins wieder in Ihre Brieftasche einzahlt. Sie senden also bis zu 10 Affenmünzen, Sie erhalten Ihre Einzahlung und 100% Übereinstimmung mit 30x Rollover und Sie erhalten auch bis zu 10 Affenmünzen zurück. Ich habe meine Affenmünze nicht erhalten und niemand vom Casino scheint bereit oder in der Lage zu sein, zu helfen. Ich habe mich an ihr Social-Media-Team auf Twitter gewandt, ich habe mich an ihr Kundendienstteam gewandt, das mich dann an Ape Coin verwiesen hat. Ich habe auch versucht, sie zu kontaktieren, habe aber noch nichts gehört. Ich hätte diese Münzen nie eingezahlt, wenn ich gewusst hätte, dass es so ein Aufwand sein würde. Ich fühle mich betrogen.

Liebe Jarred,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Verstehe ich das richtig, dass der 100%-Match-Bonus erfolgreich angewendet wurde, Sie aber den Match-Betrag nicht auf Ihrem Casino-Konto erhalten haben? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich verstehe.

Die Aktion ist also im Wesentlichen eine „Cash-Back"-Aktion, da jede Einzahlung, die Sie bis zu einem bestimmten Schwellenwert (10 Apecoin) tätigen, mit der Rückzahlung dieses Betrags in Ihre persönliche Krypto-Brieftasche übereinstimmen soll. Ich schicke ihnen bis zu 10 Affenmünzen, sie schicken sie zurück. Es ist definitiv eine der seltsameren Werbeaktionen, die ich gesehen habe, aber sie vermarkten sie immer noch auf ihrem Twitter-Konto. Ich kann einfach von niemandem im Casino Hilfe bekommen, wie ich mein Geld beanspruchen kann. Leider habe ich meine Chatprotokolle nicht gespeichert. Auch hier habe ich die Aktion auf meinem Casino-Konto erhalten, aber ich habe nicht die Gelder erhalten, von denen sie behaupten, dass sie sie zurücksenden/abgleichen.

Der Tweet lautet:

Machen Sie diese Woche eine neue Einzahlung und wir gleichen diese ab, indem wir bis zu 10 $APE direkt an Ihr Krypto-Wallet senden

Der letzte Teil ist entscheidend. Direkt zu meiner Krypto-Wallet.

Vielen Dank, Jarred, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Jarred,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich habe mir die Werbung und die Reaktionen auf Twitter angesehen und es scheint, dass es einige technische Schwierigkeiten mit dem Angebot gab. Ich möchte die Vertreter von Betonline Casino zu der Diskussion einladen, um die Situation zu erklären und Lösungen für dieses Problem anzubieten.

Sie haben sich per E-Mail gemeldet und arbeiten daran, mir mein Geld zu besorgen. Ich werde hier aktualisieren, sobald ich sie erhalte. Derzeit ist keine weitere Unterstützung durch ihren Vertreter erforderlich. Vielen Dank an alle Beteiligten. Bitte lassen Sie den Fall offen, falls ich mein Geld nicht erhalte, aber ich werde es bestätigen, sobald ich es erhalte.

Guten Tag, wir freuen uns, dass Sie rechtzeitig eine Antwort von unserem Team erhalten haben. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, sobald Ihr Fall gelöst ist.

Betonline Casino.

Hallo alle,

Vielen Dank für das Update an den BetOnline Casino-Vertreter.

Jarred, ich bin froh, dass sich der Fall in die richtige Richtung entwickelt. Halten Sie uns auf dem Laufenden, wir warten auf Ihre Bestätigung des Geldeingangs.

Hallo Leute. Ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Holen Sie sich einfach weiter den Runaround vom Kundensupport.

Guten Abend Jarred, haben Sie eine Frist, wann das Geld zurückerstattet wird? Ich habe gesagt, dass sie Sie sofort mit allen Antworten auf Ihre Fragen kontaktiert haben, aber ich wollte wissen, ob die zuständige Abteilung (Kundenservice) alle Informationen wie Zeit und auch Zahlungsmethoden gebracht hat.

Danke

Hallo, niemand hat einen Zeitrahmen genannt. Sie haben meine Apecoin-Adresse genommen, aber nicht gesagt, wann ich mit meinem Geld rechnen kann. Wenn ich eine Schätzung haben könnte, würde ich gerne warten. Es wurde mir nur nicht mitgeteilt.

Guten Tag, ich habe gerade alle Informationen von Anfang an über diesen Fall mit der zuständigen Abteilung geteilt, sobald ich Neuigkeiten von ihnen habe, werde ich Sie informieren und natürlich habe ich sie auch gebeten, sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

BetOnline-Vertreter

Hallo alle,

Gibt es ein Update bezüglich der Überweisung der Gelder? Halte uns auf dem Laufenden.

Letzte Nacht erhalten, Jungs. Danke an alle! Alles ist gut. Ich schätze betonline und alle bei Casino Guru für Ihre Hilfe!

Danke für das Update Jarred! wir freuen uns sehr über deine Nachricht!

BetOnline Casino-Vertreter

Tolle Neuigkeiten, Jarred! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.