Der Spieler aus Brasilien war mit dem langwierigen und komplizierten Auszahlungsprozess und dem Mangel an Zahlungsmethoden unzufrieden. Die Beschwerde wurde gelöst. Der Spieler gab an, dass das Casino die Zahlung 4 Tage später geleistet hatte.
Das Haus handelt in böser Absicht, wenn es versucht, die Zahlungsfrist für Abhebungen so weit wie möglich zu verlängern (in der Hoffnung, dass es die Stornierung seitens der Kunden findet). Zunächst wird eine Frist von 3 Arbeitstagen am Tag des Ablaufs von beantragt die Zeitspanne, die sie bitten, bis 23: 59 zu warten, und am nächsten Tag nach Ablauf der Frist sagen sie, dass sie ein Ticket öffnen werden, um zu sehen, warum es nicht rechtzeitig bezahlt wurde, um weitere 24 Stunden zu warten, nach 24 Stunden bitten sie, länger zu warten (unbestimmt) Nach 48 Stunden, nachdem ich mich in sozialen Netzwerken beschwert hatte, hatte ich die folgende Antwort, dass die von mir gewählte Auszahlungsmethode (pay4fun), die dieselbe Methode war, mit der ich die Einzahlung getätigt habe, nicht zum Auszahlen verwendet werden konnte, da sie bei dieser Methode nicht nur über zahlen Banküberweisung! Wenn jedoch zum Zeitpunkt der Auszahlung mehr als 10 Optionen angezeigt werden, liegt der Fehler bei ihnen, wenn sie nur per Banküberweisung bezahlen können. Die einzige Auszahlungsoption, die angezeigt werden sollte, ist die Überweisung. Um die Sache noch schlimmer zu machen, bitten sie darum, die Auszahlung zu stornieren Auszahlung über pay4fun und Anfrage per Überweisung angefordert und erneut 3 Tage auf die Bearbeitung warten, dh eine Auszahlung, die bei Zahlung innerhalb von 3 Tagen hätte bezahlt werden müssen, wird bezahlt oder über 10 Kalendertage! und es gibt mehrere Beschwerden wie diese auf der Plattform (hier beschweren). Dies führt uns zu der Annahme, dass diese Website keinen guten, sondern einen schlechten Ruf hat und nicht die Verantwortung für ihren Fehler übernimmt, der dazu führt, dass wir warten müssen Eine absurde Zeit, um das Geld zu bekommen, das wir ehrlich auf der Website verdienen! Ich bin von diesem Haus beleidigt!
Mein Abhebungsantrag wurde am 20. Dezember gestellt und die aktuelle Zahlungsprognose des Hauses ist am 30. Dezember um 23:59 Uhr. Wenn Sie nicht zu wütend sein möchten, geben Sie diesen nicht ein!
Lieber cosmejr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Vielzahl und Zugänglichkeit von Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun? Haben Sie in der Vergangenheit Zahlungen erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Ja, mein Konto wurde bereits verifiziert und alle erforderlichen Dokumente wurden auf der Website veröffentlicht. Ich konnte keine Auszahlung vornehmen, habe aber bereits in der Vergangenheit eine Anfrage gestellt, aber aus dem gleichen Grund hat es lange gedauert und ich habe geendet Ich habe den Rückzug abgebrochen, weil ich ein bisschen mehr spielen wollte und am Ende alles verloren habe. Laut dem fünften Mitarbeiter, der mir eine Antwort gab, sagte er, dass ich zu der Zeit auch nicht dafür bezahlt wurde, dass ich über pay4fun etwas abgehoben habe, an das ich mich nicht mehr erinnere, auch wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Site ändern sollen Es ist ganz einfach, jemanden zu bitten, der eine bloße Nachricht für brasilianische Spieler hinzufügen kann, eine Auszahlung nur per Banküberweisung zu beantragen. und aus diesem Grund wieder 3 Tage warten zu müssen, nachdem ich bereits 5 Arbeitstage gewartet habe, ist es feige mit dem Kunden. Ich wusste nicht, dass das Haus so handelte. Ich konnte meinen Verpflichtungen nicht nachkommen, weil Sie Ihre nicht eingehalten haben, was bedeutet, dass Sie die Auszahlung bezahlen müssen. Das Image des Casinos ist für einen so niedrigen Wert verschmutzt. Stellen Sie sich vor, jemand gewinnt tatsächlich einen Jackpot, der anscheinend nie erhalten wurde, weil 2 Tausend bin ich in diesem Kampf um zu erhalten, ich habe getan, worum sie gebeten haben Ich habe die Auszahlung storniert und per Überweisung angefordert, ich habe meinen Pix-Schlüssel als Information hinzugefügt, damit ich keine Ausreden mehr habe und ich hoffe jetzt, dass ich diesen Prozess rationalisieren kann, was ist schon sehr lang jeden Tag habe ich mich in sozialen Netzwerken über dich beschwert, wo ich posten kann, weil ich sehr verärgert bin! Wenn Sie es schaffen, mich morgen zu bezahlen, werde ich alle Beschwerden entfernen, die ich kann. Diejenigen, die ich nicht darüber informieren kann, dass sie gelöst wurden. Ich werde immer noch zufrieden sein, aber wenn ich weitere 3 Tage warten muss, werde ich keine haben jede Zufriedenheit!
Vielen Dank, cosmejr, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber cosmejr,
Es tut mir leid, von den Komplikationen zu hören, bei denen Sie versucht haben, Ihr Geld abzuheben.
Verstehe ich richtig, dass Sie darauf warten, dass Ihre Auszahlungsanforderung genehmigt wird? Wenn ja, möchte ich Sie bitten, etwas Geduld zu haben und noch ein paar Tage bis nach dem 30. Dezember zu warten. Wenn bis dahin keine Fortschritte zu verzeichnen sind, werden wir weitere Untersuchungen durchführen. Bitte halten Sie uns hier über Entwicklungen in Bezug auf dieses Problem auf dem Laufenden.
Das Unternehmen hat die Zahlung heute in Ordnung gemacht!
Lieber cosmejr,
Verstehe ich richtig, dass Sie die Zahlung erhalten haben?
Hallo, cosmejr. Gut?
Wir haben Ihren Fall bei unserer Finanzabteilung geprüft und die Zahlungsverzögerungen, die Sie in der Beschwerde gemeldet haben, wurden nicht gefunden.
Sie haben am Freitag, den 25. Dezember, Ihre Auszahlung beantragt und wurden am 30. desselben Monats entsprechend bezahlt. Gemäß der Laufzeitnummer 79 unserer Verordnung haben Zahlungen für Abhebungen eine Frist von drei Arbeitstagen, gerechnet ab dem Tag nach dem Antrag. Daher wurde die Auszahlung innerhalb der vereinbarten Frist bezahlt, da der 30. Tag dem dritten Geschäftstag nach der Aufforderung entspricht.
Wir stehen für jede Beratung zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Vielen Dank, Betmotion Casino, für Ihre Antwort.
Basierend auf der Antwort des letzten Spielers und basierend auf den Informationen des Casino-Vertreters glauben wir, dass dieser Fall gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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