Der Spieler aus Brasilien konnte ein Problem mit einer Einzahlung in Solana im BNB-Netzwerk trotz der Bereitstellung von Screenshots nicht lösen, da das Casino den Einzahlungslink generiert hat. Dieses Problem besteht seit über 90 Tagen.
Ich habe Solana versehentlich im BNB-Netzwerk hinterlegt, aber die Site hat den Link generiert. Ich habe Screenshots und das Problem wurde noch nicht behoben. Es ist über 90 Tage her.
Lieber Adenir ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Ihre Solana-Einzahlung im falschen Netzwerk erfolgt ist.
Damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können, würden wir Sie bitten, die folgenden Punkte klarzustellen:
Weitere Einzelheiten oder relevante Mitteilungen richten Sie bitte an petronela.k@casino.guru damit wir die Angelegenheit weiter untersuchen können.
Ihre Mitarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir den Fall weiterverfolgen und an einer Lösung des Problems arbeiten können. Ohne Ihre Eingabe und die erforderlichen Angaben können wir in Ihrem Namen nicht effektiv vermitteln.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
