Der Spieler kann sich nicht in sein Casino-Konto einloggen. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Das Casino lässt mich nicht mehr einloggen. Ich konnte mich nur beim ersten Mal anmelden, ich habe keine Boni verwendet. Wenn ich E-Mail und Passwort auf der Anmeldeseite eingebe und es eingebe, wird es geladen und auf dieselbe Anmeldeseite weitergeleitet.
Hallo tomsk8pro1,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Betcoin.ag Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wie hoch ist Ihr aktuelles Guthaben dort? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Haben Sie versucht, sich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe nicht nachgesehen, weil ich nicht einmal Zeit hatte, ich habe einfach eingetreten, über BTC eingezahlt und gespielt, ich habe wenig Gewinn gemacht, ich habe die Dokumente gesendet und um die Auszahlung gebeten, als ich aufgelegt habe und neulich wieder eingetreten bin , was ich in der ersten Nachricht beschrieben habe, ist passiert. Ich kontaktierte den Chat und sie baten mich, den Support per E-Mail zu kontaktieren. Nach einem Tag antworteten sie, dass ich eine Brieftasche zur Auszahlung schicken solle, sonst würden sie meine Einzahlung behalten, aber ich hatte sie bereits zum Zeitpunkt der Auszahlung gesendet.
Hallo, wir können Ihre Aktion nicht akzeptieren. Geben Sie eine Bitcoin-Adresse für an
reichen Sie Ihren Kontostand ein. Erstellen Sie keine zusätzlichen Konten oder sie werden geschlossen,
Gelder werden einbehalten, einschließlich der Anzahlung.
Regeln,
Sicherheit. Dies war die einzige Antwort des Casinos, die ich per E-Mail erhalten habe. Ich antwortete, dass ich die Binance-Bitcoin-Wallet bereits gesendet hatte und danach haben sie mir seit dem 13. Januar 2023 10:54 nichts mehr geantwortet.
Vielen Dank tomsk8pro1 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo omsk8pro1,
Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Ich möchte Betcoin.ag Casino bitten, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und weitere Informationen zu diesem Fall zu teilen. Können Sie bitte Gründe angeben, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde? Hast du die Bitcoin-Adresse des Spielers bekommen?
Danke dir.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Liebe tomsk8pro1,
Ich stehe in direktem Kontakt mit den Vertretern des Casinos und habe eine Bestätigung erhalten, dass Sie bereits bezahlt worden sein sollten.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies richtig ist und dass die Angelegenheit nun gelöst ist?
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Von dem, was ich hier gesehen habe, ist der Wert gestern im Portfolio gesunken, vielen Dank.
Liebe tomsk8pro1,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas