EDIT: Extrem enttäuschendes Casino. Nachdem ich das Problem vor über einer Woche gemeldet habe, besteht es immer noch. Der Live-Support-Spezialist sagte, dass sie den Spieleanbieter kontaktiert hätten und das Problem so schnell wie möglich gelöst würde. Sie haben das Problem nicht nur nicht gelöst, sondern mir auch meine Verluste nicht erstattet. Meiden Sie dieses Casino um jeden Preis, Sie werden dort nicht fair behandelt.
Ich würde diesem Casino die Bestnote geben, wenn da nicht die Fehler wären, die ich erlebt habe.
In einem Spiel wurde mir hunderte Male doppelter Betrag berechnet. Als ich das zum ersten Mal bemerkte, erstattete mir das Casino freundlicherweise die Verluste. Danach musste ich immer einen Videobeweis des Fehlers vorlegen. Das tat ich, die Reaktion war ziemlich langsam, aber schließlich erhielt ich dafür den „Kopfgeld"-Bonus. Die Bonussumme war im Vergleich zu den Verlusten, die ich erlitten habe, sehr gering. Das Casino sagte, dieser Fehler sei mir 5-10 Mal passiert, obwohl er in Wirklichkeit 100-150 Mal vorkam.
Sehr unglückliche Erfahrung, denn ich mag dieses Casino wirklich. Ich wünschte, sie würden die Fehler fairer behandeln. An diesem Punkt muss ich leider nach einem anderen Casino suchen.
EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.
I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.
I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.
Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.