Wintomato Casino Bewertung

Die Spielerin aus Oman konnte ihr Guthaben nach einer kleinen Einzahlung erfolgreich auf 530 $ erhöhen, konnte sich ihren Gewinn von 504 $ jedoch aufgrund von Ansprüchen bezüglich der Kontoinhaberschaft nicht auszahlen lassen. Sie erklärt ihre Wohnsituation, gibt an, dass mehrere Benutzer dasselbe Modem verwenden und gelegentlich ein VPN verwenden, und bittet um Klärung des Problems.

Der Spieler aus Litauen hat ein hartnäckiges Problem mit dem System des Casinos, das zu doppelten Gebühren während des Spiels führt. Nachdem der Spieler einen Videobeweis des Fehlers vorgelegt hat, erhält er nur minimale Rückerstattungen und eine inkonsistente Kommunikation vom Casino. Letztendlich wird ihm mitgeteilt, dass es überhaupt kein Problem gegeben habe.

Der Spieler aus Litauen hatte ein wiederkehrendes Problem mit dem Wintomato Casino, bei dem ein „Partner Cashier Error 522“ auftrat, der zu doppelten Gebühren für seine Wetten führte. Obwohl er einen Videobeweis des Fehlers vorlegte und eine Rückerstattung verlangte, erstattete der Support des Casinos nur einen vernachlässigbaren Betrag im Vergleich zu seinen Gesamtverlusten, sodass er sich ignoriert und unfair behandelt fühlte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler einen Kopfgeldbonus vom Casino akzeptierte, obwohl er zugab, dass der Betrag deutlich geringer war als seine tatsächlichen Verluste. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Quebec hatte bemerkt, dass Wintomato zwei ungeklärte Anpassungen an seinem Guthaben vorgenommen hatte, die sich auf insgesamt 1.138 USDT beliefen. Obwohl er den Live-Chat kontaktiert hatte, hatte er drei Tage lang keine Erklärung erhalten. Der Spieler hatte klargestellt, dass er nur Sportwetten getätigt und kein Bonusgeld eingesetzt habe. Er erwähnte auch, dass er keine Chat-Mitschriften habe, da diese nicht auf der Website des Casinos gespeichert seien. Nach weiterer Kommunikation mit dem Support-Team hatte das Casino sein Guthaben wieder auf den korrekten Betrag angepasst. Nachdem das Problem gelöst war, haben wir die Beschwerde in unserem System geschlossen.

Der Spieler aus Indonesien musste nach einem schnellen anfänglichen Rückzug bei späteren Rückzugsversuchen Verzögerungen und Ablehnungen hinnehmen. Der Spieler behauptete, das Casino habe seine Auszahlungsanträge ohne Angabe von Gründen abgelehnt und schließlich sein Konto gesperrt. Nachdem wir eingegriffen und das Casino kontaktiert hatten, erklärte der Casino-Vertreter, dass das Konto des Spielers automatisch gesperrt worden sei, weil das System mehrere Konten erkannt habe, die mit derselben IP-Adresse verknüpft seien. Nachdem der Spieler die erforderliche KYC-Überprüfung abgeschlossen hatte, hob das Casino die Beschränkung auf. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld erfolgreich abheben konnte. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus der Ukraine wurde gesperrt. Das Casino beschuldigte ihn zunächst betrügerischer Aktivitäten, dann wurde ihm mitgeteilt, dass er die Überprüfung nicht bestanden habe. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung.

Dem Spieler aus der Ukraine wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino lieferte uns eine Erklärung, konnte uns jedoch nicht die angeforderten Details und Daten/Beweise zur Stützung seiner Behauptungen zur Verfügung stellen. Darüber hinaus reagierte das Casino nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher blieb uns zunächst keine andere Wahl, als die Forderung als ungelöst zu schließen. Die Beschwerde wurde nach Erhalt eines Updates vom Casino wieder aufgenommen. Das Casino überdachte seine ursprüngliche Entscheidung und stellte die beschlagnahmten Gewinne wieder her. Der Spieler hat bestätigt, dass die strittigen Gelder ungefähr 1,5 Monate nach Einreichung der Beschwerde seinem E-Wallet gutgeschrieben wurden. Die Beschwerde ist erledigt.

Dem Spieler aus Lettland wurde die Eröffnung mehrerer Konten vorgeworfen und seine Gewinne aus dem Einzahlungsbonus wurden beschlagnahmt. Obwohl das Casino uns einige Beweise vorgelegt hat, reichten diese nicht aus, um seine Behauptungen zu untermauern. Nachdem das Casino jedoch zusätzliche Daten und Details angefordert hatte, reagierte es nicht mehr, sodass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wurde. Später kontaktierte uns das Casino und stellte uns alle angeforderten Daten zur Verfügung, die seine Entscheidung stützten. Die Beschwerde wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als ungerechtfertigt abgeschlossen. Es gibt begründeten Anlass zu der Annahme, dass es sich um die Nutzung mehrerer Konten durch eine Person und Bonusmissbrauch handelt.

Der Spieler aus Australien hat ein Konto eröffnet und sofort dessen Schließung wegen Spielsucht beantragt. Sein Konto wurde nach 36 Stunden gesperrt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.