Kaiserino Casino Bewertung

Der Spieler aus Thailand musste seinen Gewinn von 2.300 $ aufgrund einer Bonusbeschränkung für Spieler aus bestimmten Ländern für ungültig erklären. Der Spieler argumentierte, dass dies unfair sei, da er einzahlen und spielen durfte. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, um weitere Informationen zu sammeln, aber der Spieler antwortete letztlich nicht auf Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt. Später wurde die Beschwerde erneut eröffnet und trotz der Bemühungen, das Casino zu kontaktieren, wurde keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curaçao Gaming Control Board zu wenden.

Die Spielerin aus Deutschland konnte in den letzten zwei Tagen nicht auf das Online-Casino zugreifen und kein Geld abheben. Sie erwähnte, dass sie 1000 € auf ihrem Konto hatte und zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte. Wir stellten fest, dass das Casino gerade umbenannt wurde. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Die Spielerin aus Lettland hatte ein Problem mit ihrem Online-Casino-Konto gemeldet, auf das sie Geld eingezahlt und 950 Euro gewonnen hatte. Aufgrund der Richtlinien des Casinos durfte sie jedoch nur 500 Euro abheben. Die Spielerin hatte die Stornierung ihres Auszahlungsantrags über 450 Euro angezweifelt, als die 500 Euro nicht bestätigt worden waren. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass die maximale Auszahlung aus Freispielen 500 Euro betrug und jeder darüber hinausgehende Betrag konfisziert wurde, was eine Standardregel für kostenlose Boni war. Das restliche Geld wurde auf das Konto der Spielerin zurückgezahlt, aber sie verlor es. Daher mussten wir die Beschwerde schließen, da wir keine weiteren Maßnahmen hätten ergreifen können.

Der Spieler aus Irland hat über 3.000 Euro verloren und wird beim Versuch, Geld abzuheben, ständig mit Ausreden konfrontiert, obwohl er vollständig verifiziert ist. Sie haben für Einzahlungen dieselbe Visa-Karte verwendet, die das Casino akzeptiert, aber für Auszahlungen scheint es ein Problem zu geben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.