Pokies2Go Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien versuchte, 28.000 US-Dollar in Kryptowährung abzuheben, stornierte jedoch einen Teil davon, nachdem er 8.000 US-Dollar ausgegeben hatte, da der Status der Auszahlung anhielt. Nach 5 Tagen teilte ihm die Finanzabteilung mit, dass seine Gewinne vom Spieleanbieter überprüft würden, was er angesichts der Bedingungen des Anbieters für inakzeptabel hielt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Kommunikation um 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, nachdem der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland, der zugegeben hatte, ein Glücksspielproblem zu haben, hatte das Casino gebeten, sein Konto zu schließen. Trotz seines Geständnisses hatte das Casino sein Konto auf Anfrage schnell wieder eröffnet, was zu einem Verlust von weiteren 8000 Euro führte. Der Spieler hatte behauptet, dass es auf der Website keine angemessenen Maßnahmen zum Schutz der Spieler gebe, wie etwa das Festlegen von Limits oder Selbstausschlüssen, und hatte eine Rückerstattung verlangt. Das Casino hatte seine Vorwürfe zurückgewiesen und erklärt, dass sie nie eine E-Mail bezüglich des Selbstausschlusses erhalten hätten und dass der Spieler seine Sucht in keinem seiner zahlreichen Chats oder E-Mails mit ihnen erwähnt hätte. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass er eine E-Mail gesendet habe, aber das Casino behauptete, dass diese beschädigt und unlesbar sei. Unser Team war zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler sich nicht genug Mühe gegeben hatte, dem Casino sein Glücksspielproblem mitzuteilen, da er nur eine E-Mail gesendet und nicht versucht hatte, diese erneut zu senden oder das Casino auf andere Weise zu informieren, nachdem er darüber informiert worden war, dass die E-Mail beschädigt war. Der Spieler forderte daraufhin die Schließung der Beschwerde.

Das Konto des Spielers aus Portugal wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino hatte angegeben, dass der Spieler mehrere Konten hatte, eine Behauptung, die der Spieler bestritt. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass er alleine lebte und keine Boni verwendet hatte, sondern nur sein echtes Guthaben. Er hatte außerdem behauptet, dass es sich bei dem Geld lediglich um seine Einzahlungen und nicht um Gewinne gehandelt habe. Das Casino hatte dem Beschwerdeteam Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren und lehnten die Beschwerde des Spielers ab.

Der Spieler aus Usbekistan hatte sein Konto im Casino registriert und erfolgreich verifiziert, sein Geld wurde jedoch aufgrund vermuteter verdächtiger Aktivitäten gesperrt. Er hatte hauptsächlich Live-Baccarat gespielt, gelegentlich auch Blackjack und Spielautomaten. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam, in denen er alle notwendigen Informationen und den Spielverlauf bereitgestellt hatte, war das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und die Einstellung seiner Beschwerde beantragt. Das Casino hatte klargestellt, dass die Lösung auf den Abschluss ihrer Untersuchung und nicht auf das Eingreifen des Beschwerdeteams zurückzuführen sei. Die Beschwerde wurde anschließend als „erledigt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Irland behauptet, dass das Casino die Einzahlung aufgrund der von seiner Bank verhängten Einzahlungssperre nicht annehmen sollte. Außerdem wurde die Kontoschließungsanfrage des Spielers übersehen. Leider konnte der Spieler die erforderlichen Beweise nicht vorlegen, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Australien hatte mehrmals versucht, sein Konto zu sperren. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir fanden heraus, dass der Spieler das Casino-Team klar über seine Sucht informiert hatte, sein Konto jedoch weiterhin bestehen blieb. Das Team von casino.guru hielt den Selbstausschlussprozess des Pokies2Go-Casinos für unzureichend und da sie sich weigerten, ihre Entscheidung zu ändern, schlossen wir den Fall als „ungelöst“ ab. Später wurde der Fall auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet, was den Beweis lieferte, dass der Fall erfolgreich gelöst wurde.

Dem Spieler aus Argentinien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat den Nachweis erbracht, dass dieser Spieler Teil einer Organisation ist, die einen Bonus missbraucht, und wir lehnen diese Beschwerde ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne wegen Verstoßes gegen die Werbebedingungen annulliert. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil die Entscheidung des Casinos gegen unseren Fair Gambling Codex gerichtet war.