Dexterbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Russland hatte Probleme beim Zugriff auf die Website des Casinos, die seit zwei Wochen nicht erreichbar war und keine Antwort vom technischen Support erhalten hatte. Es gab Bedenken hinsichtlich möglichen Betrugs und des Umgangs mit Spielergeldern. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es Kontakt zum Casino aufnahm, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich als „ungelöst“ ab, da das Casino keine Antwort gab. Es wurde erwartet, dass sich dieses Ergebnis negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte und andere Spieler über die Erfahrungen des Spielers informiert wurden.

Der Spieler aus Österreich hatte am 20.04.2024 400 € eingezahlt, aber das Geld wurde nie seinem Spielkonto gutgeschrieben, es wurde nur von seinem Bankkonto abgebucht. Nach seiner Beschwerde hatten wir ihm geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen. In der Zwischenzeit hatte das Casino bestätigt, dass die Einzahlung am 23.04.2024 erfolgreich auf dem Konto des Spielers registriert wurde. Der Spieler bestätigte dann den Erhalt des Geldes, wodurch das Problem gelöst wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte bei Dexterbet eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro. Er berichtete, dass das Support-Team des Casinos nicht auf seine Anfragen per Live-Chat oder E-Mail reagiert habe. Dies war nicht das erste Problem des Spielers mit Dexterbet, da er zuvor aufgrund technischer Probleme Verzögerungen bei Auszahlungen erlebt hatte. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, teilte ihm das Casino mit, dass die Zahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien wartete seit 6 Tagen auf einen Rückzug. Die Kommunikationskanäle des Casinos reagierten seit zehn Tagen nicht mehr, was sie zu dem Verdacht einer möglichen Schließung des Casinos veranlasst hatte. Anschließend wurde ihr Widerruf erfolgreich bearbeitet. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Ukraine, der im Dexterbet Casino auf Schach gewettet hatte, stellte fest, dass seine Wetten nicht mehr angenommen wurden. Trotz seiner Versuche, den Kundensupport zu erreichen, erhielt er keine Antwort. Er beantragte eine Auszahlung seines Geldes und war bereit, alle notwendigen Unterlagen zur Kontoverifizierung vorzulegen. Der Spieler verfügte über ein aktives Guthaben, das er nicht abheben konnte, und hatte keine Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung erhalten. Wir haben den Spieler gebeten, einen Screenshot seines Auszahlungsverlaufs bereitzustellen, und die Frist für die Verarbeitung der Zahlung durch das Casino verlängert. Nach unserem Eingreifen hat das Casino die Zahlung des Spielers bearbeitet. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte berichtet, dass trotz der Information von Dexterbet über die Spielsucht das Konto immer wieder neu eröffnet wurde und festgelegte Tageslimits nicht eingehalten wurden. Dadurch sei ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden. Der Spieler hatte Beweise dafür vorgelegt, dass er mit dem Casino über seine Sucht kommuniziert hatte. Das Casino bestritt jedoch, eine eindeutige Aufforderung zur dauerhaften Kontoschließung aufgrund von Spielsucht erhalten zu haben. Nachdem wir den Fall geprüft hatten, hatten wir das Casino gebeten, seine Position neu zu bewerten, aber es reagierte nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ eingestuft, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auf unserer Website auswirkte.

Der Spieler aus Peru hatte Probleme mit einer verzögerten Auszahlung und einem deaktivierten Live-Chat-Support. Obwohl er die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, wurde seine Auszahlung wegen angeblicher Nichterfüllung dieser Bedingungen storniert. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler empfohlen, sich an das Casino zu wenden und dessen Anweisungen zu befolgen. Der Casino-Vertreter teilte dem Spieler mit, dass seine Auszahlung genehmigt worden sei und er bestätigte den Erhalt seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland erlebt im Dexterbet Casino eine Auszahlungsverzögerung. Obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto und mehrere frühere erfolgreiche Abhebungen verfügte, blieben seine letzten Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 5.900 € mehrere Wochen lang im Bearbeitungsstatus. Er kann den Support und die Live-Chat-Mitarbeiter des Casinos nicht erreichen. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter informierte uns über eine gründliche Überprüfung des Problems, es wurden jedoch keine Informationen gegeben. Nach zwei Wochen teilte das Casino keine Updates mit und antwortete nicht auf unsere Nachrichten, weshalb wir gezwungen waren, die Beschwerde als ungelöst zu schließen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 500 Euro eingezahlt, einen Willkommensbonus beansprucht und nach Erfüllung der Bonusbedingungen eine Auszahlung von 4.830 Euro beantragt. Das Casino Dexterbet hatte jedoch aufgrund des Betrugsverdachts die Gewinne gesperrt und den Spieler aufgefordert, seine Einzahlung in Höhe von 500 Euro abzuheben. Der Spieler hatte behauptet, das Casino habe ihn zu Unrecht beschuldigt, ein eingeschränktes Spiel, Fairy Dust Xtreme, gespielt zu haben, und behauptet, dass das Spiel nicht auf der eingeschränkten Liste stand, als er es spielte. Wir hatten Dexterbet um Beweise gebeten, die wir erhalten haben, aber keiner der vorgelegten Beweise stützt die Behauptung des Spielers. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler gegen die Bedingungen verstoßen hat, indem er ein eingeschränktes Spiel gespielt hat, und dass seine Gewinne zu Recht für ungültig erklärt wurden. Dabei wurde auch die Strategie des Spielers berücksichtigt, Spiele mit hoher Volatilität zu spielen, um sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Norwegen hat seit dem 17. Juli 2023 eine ausstehende Auszahlung. Wir haben versucht, das Casino zu kontaktieren, aber bevor es antwortete, informierte uns der Spieler über den Erhalt der Zahlung, sodass die Beschwerde als gelöst abgeschlossen wurde.