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BC.Game Casino - Der Spieler hat technische Schwierigkeiten.

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Betrag: 177 ₮

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-28 | Fall geschlossen : 2024-03-09
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte bei BC Games verspätete Auszahlungen erlebt. Obwohl das Casino umfassende Beweise für seine Gewinne vorgelegt hatte, darunter Screenshots und Videos, weigerte es sich, seine Auszahlungen zu bearbeiten. Das Casino schuldete ihm angeblich rund 177,77 $. Der Spieler erwähnte auch, dass er mit dem Spielen aufgehört und das Casino gebeten hatte, ihn zu entfernen. Er hatte sich geweigert, den Begriff „Selbstausschluss“ zu verwenden, weil er befürchtete, dass dieser gegen ihn verwendet werden könnte. Nach einer gründlichen Prüfung kam das Beschwerdeteam jedoch zu dem Schluss, dass die bereitgestellten Screenshots nicht als Beweis für Siege ausreichten. Die fraglichen Transaktionen wurden nicht in der Spielhistorie des Spielers dokumentiert und seine Einsätze wurden während der gemeldeten Sitzung nicht abgezogen, was zu der Schlussfolgerung führt, dass keine Gewinne erzielt wurden. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

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vor 10 Monaten
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BC Games legt keinerlei Wert auf Ehrlichkeit, Integrität oder irgendeine Form von Transparenz. Es gibt eine angemessene Auswahl an Spielen, um Ihr Interesse zu wecken, aber der Live-Support und der Hosting-Service sind nicht stark genug, um mit Kopieren und Einfügen zu antworten oder Sie zu ignorieren. Ich besitze einen Ausweis dafür, dass ich im Laufe eines Jahres mehr als 1 Million US-Dollar eingesetzt habe, daher bin ich mir der Funktionsweise der Organisation sehr wohl bewusst. Sie behaupten, nachweislich fair zu sein, aber das ist angesichts der hohen Volatilität der Kryptowährung, der Ein- und Auszahlungsmethode, eher unmöglich. Ihre Erklärung auf der Website ist reines Wirtschaftsgeschwafel. Als Ökonom ist es ziemlich einfach, das hier hineinzuinterpretieren. Ich habe drei Probleme, bei denen sie sich weigern, mir Geld zu zahlen. 2 davon stelle ich auf Anfrage zur Verfügung.


Der bc-Spieleserver teilte meinem Server mit, dass ich bei einem Absturz 6,734826011 gewonnen hatte. BC Games behauptet, dass das Spiel abgestürzt sei, als ich eine Auszahlung vorgenommen habe. Sie verlangten einen Screenshot, den ich ordnungsgemäß schickte, lehnten jedoch die Annahme ab. Ich habe den Screenshot in Uploads gesendet. Sie haben dann ein Video angefordert 😆.


Ein weiterer Vorfall mit einem 9-Punkte-Sieg zeigte genau das gleiche Szenario. Auch hier würden sie nicht auszahlen. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, kommt bei Crash oft die Meldung „Sie haben die Auszahlung nicht rechtzeitig geschafft", und dann stürzt das Spiel ab. Es ändert sich auch oft auf mysteriöse Weise von einem Crash-Spiel zum anderen. Der Betrag, den die Leute angeblich alle 30 Sekunden auf dieses bestimmte Spiel setzen, ist praktisch unmöglich. Im Durchschnitt 18.000 US-Dollar. Berücksichtigt man alle anderen laufenden Spiele, sollte das Unternehmen einen Umsatz von mehreren Milliarden Dollar pro Jahr erzielen. Ich glaube nicht, dass es so ist. Es wäre sehr überraschend, wenn sie solche empirischen Beweise liefern würden.


Der nächste Gewinn, für den sie keine Auszahlung verweigern, ist der größte Fang. Ich habe 13,70 $ bezahlt, um an der 10-Cent-20-Freispielfunktion teilzunehmen. Wenn jede Drehung gewinnt oder verliert, erhöht der Gewinn den Gesamtbetrag in Dollar unten links auf dem Bildschirm. Da ich die Screenshots habe, die dieser Beschwerde beigefügt sind, zeigt das, dass das nicht passiert ist, und als das Spiel zu Ende war, habe ich einen Gewinn gemacht, von dem ich die Screenshots habe, die zeigen, dass das Spiel von mir stammt, einen Gewinn gemacht zu haben. Sie verweigern die Auszahlung.


Insgesamt schulden sie mir 15,7 Punkte. Wert auf 8,6896 $ auf crypto.com, 11:21 Uhr, 28.12.23 Europäische Zeit. Plus 41,45 $ am 22.12.2023 um 10.10:29 UTC-Zeit.


Sie versuchten, mich an Kraken zu verweisen und behaupteten, ich hätte mit einem Taxicode ausgezahlt. Ich habe eine Antwort von Kraken in meinem Besitz, die beweist, dass sie gelogen haben. (im Anhang)


Nutzen Sie also Ihre Chance bei bc.games, wenn Sie möchten. Ich habe gerade gezeigt, dass sie nicht nachweislich fair sind und mir 136,32 Dollar in Polkadot und 41,45 Dollar aus dem größten Fangspiel schulden. Der geschuldete Gesamtbetrag betrug am 28.12.2023 um 11 Uhr britischer Zeit 177,77 USD. filefilefilefile

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vor 10 Monaten
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Lieber Mibeller,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an das Casino an weiterleiten? veronika.l@casino.guru ? Haben Sie direkt nach den Vorfällen mit den technischen Störungen aufgehört zu spielen?

Sehen Sie die problematischen Wetten in Ihrer Spielhistorie als Gewinn oder Verlust an?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 10 Monaten
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Ich habe aufgehört zu spielen und ihnen gesagt, sie sollen mich aus dem Casino entfernen. Sie wissen auch, dass ich Sie und Trustpilot kontaktiert habe. Sie versuchten, mich dazu zu bringen, das Wort „Selbstausschluss" zu verwenden. Sie würden wahrscheinlich sagen, dass dies auf ein Glücksspielproblem hindeutet und Verzweiflung als Ausrede für die Auszahlung dient. Ich lehnte ab. Ich habe erklärt, dass ich das Casino wie in den Anhängen angegeben verlassen möchte filefile

Mein Heimatland ist Großbritannien, wo die Nutzung dieses Casinos verboten ist. Allerdings habe ich weltweit gespielt, in erlaubten Ländern. Sie können also nicht zurückkommen und meinen Geburtsort als Ausrede verwenden. Ich habe Ihnen privat eine E-Mail geschickt, in der ich Ihre Frage direkt beantwortet habe. Veröffentlichen Sie es auf jeden Fall.

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vor 10 Monaten
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Neuester Bericht von Trust Pilot. file

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vor 10 Monaten
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vor 10 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antworten. Wäre es möglich, mir Ihren Spielverlauf zuzusenden, in dem die Ergebnisse der betreffenden Wetten aufgezeichnet sind?

Es ist wichtig festzustellen, ob die Wetten als verloren gewertet wurden oder ob sie aufgrund eines Spielabsturzes für ungültig erklärt wurden.

Was die Schließung Ihres Kontos angeht: Wenn Sie sich nicht selbst ausschließen möchten, können Sie die Nutzung der Website einfach einstellen.

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vor 10 Monaten
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Ich habe noch nichts von BC Games gehört und werde Screenshots liefern, wenn sie ihre Antwort geben.

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vor 10 Monaten
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Haben Sie schon eine Antwort von BC.Games erhalten? Haben Sie Ihre Spielhistorie erhalten?

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vor 10 Monaten
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Ich werde eine Gelegenheit zeigen, die ich zurückgehalten habe, bis BC.games geantwortet hat. Das ist nicht der Fall, deshalb zeige ich nur einen und hoffe, dass er eine Reaktion hervorruft. Der erste Screenshot zeigt den Gewinn, der meinem Konto nicht von Mega Greatest Catch gutgeschrieben wurde. Schauen Sie sich die Spielnummern-ID ab 201082089123 an, aber nach dem Sieg habe ich ab 201080 zwei 10-Cent-Spiele gespielt, um zu sehen, ob sich das Problem beheben würde. Schauen Sie sich die Nummern der beiden IDs der 10-Cent-Spiele im zweiten Screenshot an und folgen Sie den Spielnummern nach dem Gewinn. Allerdings sehen Sie im zweiten Screenshot nicht die Gewinner-ID-Spielnummer, da sie nicht zu meinem Konto hinzugefügt wurde.

Der nächste ist eindeutig ein Gewinn, aber sie haben um einen Screenshot gebeten. Also habe ich das geschickt

Aber sie sagten, sie würden den Screenshot nicht akzeptieren, sie bräuchten ein Video. Es geschah auch bei einer anderen Gelegenheit. Das passierte im Oktober – die Crash-Spiele, also war es, als würde ich nach der Nadel im Heuhaufen suchen, um zu zeigen, dass es sich auf meinem Konto um einen Verlust handelte. Aber entschuldigen Sie meine Unwissenheit, aber auf dem Screenshot steht mein Win 6.734826011. Sie behaupteten, es sei ein Fehler auf meinem Server. Aber das ist Quatsch, denn damit ich die Botschaft versteh, habe ich gewonnen. Es muss eine Verbindung zu ihrem Server hergestellt haben.


Ich denke, es ist an der Zeit, dass Sie sie fragen, warum sie meine Gewinne nicht ausgezahlt haben, und dass sie Beweise vorlegen. Die Tatsache, dass sie dies anscheinend nicht getan haben, bedeutet, dass sie keine Beweise dafür haben, mich nicht zu bezahlen.


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vor 10 Monaten
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Nach einer gründlichen Prüfung der Angelegenheit müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen leider nicht bei der Lösung des gemeldeten Problems behilflich sein können. Wir verstehen die Bedeutung eines reibungslosen Spielerlebnisses und versichern Ihnen, dass wir solche Bedenken ernst nehmen.

Bei der Durchsicht der bereitgestellten Screenshots haben wir festgestellt, dass diese nicht als ausreichender Beweis für Ihre Gewinne dienen. Darüber hinaus geht aus den Aufzeichnungen hervor, dass die betreffenden Transaktionen nicht in Ihrem Spielverlauf dokumentiert sind. Insbesondere wurden Ihre Wetten während der gemeldeten Sitzung nicht abgezogen, was zu der Schlussfolgerung führt, dass keine Siege erzielt wurden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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