Der Spieler aus Großbritannien konnte sich nicht in sein vollständig verifiziertes Casino-Konto einloggen, da eine Auszahlung ausstand. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Informationen von ihm einholte, erhielt jedoch keine Antwort. Aufgrund mangelnder Kommunikation wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt geschlossen, mit der Option, dass der Spieler sie in Zukunft erneut öffnen kann, falls er sich erneut für eine erneute Kontaktaufnahme entscheidet.
31bet Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto zugreifen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £30
31bet Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 9 Monaten
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Anmeldung und Spielen derzeit nicht möglich. Auszahlung steht ebenfalls aus. Vollständig verifiziert
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vor 9 Monaten
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Hallo wrongerstun,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit 31bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrter Nutzer, wir konnten kein Konto finden, das mit den von Ihnen angegebenen Daten verknüpft ist. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Casino-Anbieter kontaktieren – möglicherweise handelt es sich stattdessen um das 31bets Casino.
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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) wrongerstun,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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