Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hey! KYC akzeptiert. Auszahlung am 6. Dezember 2022 Das Casino selbst hat mitgeteilt, dass die Auszahlung akzeptiert wurde, aber das Geld ist immer noch nicht auf meinem Konto angekommen. Der Live-Chat bittet immer zu warten und der Support untersucht die Angelegenheit immer.
Ich habe gelesen, dass andere Spieler in diesem Casino die gleichen Probleme hatten.
Können Sie mir bitte dabei helfen.
Hey! Ich habe das Geld immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Das Konto wurde verifiziert und das Casino selbst gab bekannt, dass die Auszahlung getätigt wurde.... Ich glaube es nicht und dieses Casino hatte zuvor ähnliche Beschwerden von Spielern und Verzögerungen bei Auszahlungen.
Hey! Ich habe immer noch keine Auszahlung auf mein Konto erhalten. Ich bezweifle schon, ob das Casino überhaupt eine Zahlung geleistet hat.
Hey! Nach mehreren Tagen und Nachfragen kam die Auszahlung endlich auf meinem Bankkonto an. Keine gute Aktion! Der Fall kann bitte geschlossen werden.
Liebe Huikkonenmika,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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