Der Spieler aus Katar hat versehentlich Geld auf sein gesperrtes Aznbet-Konto eingezahlt und das Geld wurde nicht auf dem Konto angezeigt. Trotz mehrerer E-Mails an das Unternehmen hat er Probleme, das eingezahlte Geld zurückzubekommen. Leider hat das Casino nicht auf unsere Kontaktversuche reagiert. Da der Fehler nicht auf das Verschulden des Casinos zurückzuführen war, wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ abgeschlossen.
Ich habe versehentlich Geld auf mein Aznbet-Konto eingezahlt, während es gesperrt/eingeschränkt war. Der eingezahlte Betrag wurde nicht auf meinem Konto angezeigt, da mein Konto gesperrt war. Ich habe der Firma aznbet eine E-Mail geschickt, um eine Lösung für die Rückerstattung meines Geldes zu finden. Alle E-Mails, auf die sie antworteten, keine Lösung. Die Sicherheitsabteilung antwortet mir immer wieder, dass [der Buchmacher sich das Recht vorbehält, Wetten von Einzelpersonen ohne Angabe von Gründen abzulehnen].
Ich bitte Sie, mir bei der Rückzahlung meines Geldes zu helfen.
https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7
Das Obige sind die Transaktionsdetails, die von der Binance-Börse gesendet wurden.
Bitte hilf mir.
Lieber mullo190285,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass dies nicht der Fehler des Casinos ist und dass dieses nichts mit der Transaktion zu tun hat, da diese von Ihnen persönlich gesendet wurde. Ich verstehe, dass dies wahrscheinlich ein Fehler war, aber das Casino hat in diesem Fall nichts falsch gemacht.
Könnten Sie bitte klären, wie Sie es geschafft haben, Geld auf ein bereits geschlossenes Casino-Konto zu überweisen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich verstehe wirklich, dass der Fehler bei mir lag, deshalb bitte ich um Hilfe oder Lösung, um das Geld zurückzubekommen.
Wie ich das Geld überweist, war. Nach einer erfolgreichen Registrierung bei aznbet habe ich mit der Einzahlung per Kryptowährung begonnen. Die im Einzahlungsbereich angegebene Krypto-Adresse habe ich also in meiner Binance-Börse gespeichert, wie ich es bei 1xbet usw. getan habe.
Als also mein Aznbet-Konto gesperrt, eingeschränkt oder für Einzahlungen eingeschränkt wurde, wollte ich mein 1xbet-Konto per Kryptowährung aufladen, weil ich auch die Kryptowährungsadresse gespeichert hatte, aber versehentlich die Krypto-Wallet-Adresse von Aznbet ausgewählt (geklickt) und den Betrag gesendet habe. Mir wurde sofort klar, dass ich einen Fehler gemacht hatte, und ich fing an, sie per E-Mail um Lösungen zu bitten, auf die sie jedoch nicht antworteten.
So wurde das Geld überwiesen. Hat sich aber nicht im Konto widergespiegelt.
Ich schätze Ihre Hilfe und Ihren Assistenten sehr. Bitte 🙏 Ich brauche diesen Fonds wirklich zurück. Wenn Sie weitere Informationen, Dokumente usw. zu diesem Problem benötigen und diese abrufen möchten, werde ich diese so schnell wie möglich bereitstellen.
Ich hoffe, Sie haben die Informationen erhalten, wie alles gelaufen ist. Zum Beispiel, dass der Fehler unabsichtlich gemacht wurde
Vielen Dank für Ihre Antwort, ifebuche646. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich bin mir sicher, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass Sie das Casino nicht für diese Situation verantwortlich machen können und dass unsere Möglichkeiten, zu helfen, begrenzt sind. Nichtsdestotrotz werde ich Ihre Beschwerde jetzt an Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten und wir hoffen, dass wir eine Lösung finden können.
Hallo ifebuche646,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten AZNBet Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes AZNBet Casino,
Auch wenn wir uns darüber im Klaren sind, dass das Casino hier keine Schuld trägt, gibt es doch irgendetwas, das getan werden kann, um den Fehler des Spielers rückgängig zu machen und ihm das Geld zurückzuerstatten?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Vielen Dank, dass Sie mir bezüglich der Mittel behilflich sind. Ich hoffe, dass aznbet casino mit einer Lösung antwortet. Ich flehe sie an, mir zu helfen.
Hallo ifebuche646,
Leider konnten wir keinen Kontakt mit dem Casino aufnehmen. Haben Sie von ihnen eine Antwort bezüglich der Rückforderung Ihres Geldes erhalten?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
I hatte nicht. Wenn ich dieselbe E-Mail-Adresse verwende, antworten sie nicht. Wenn ich jedoch eine andere E-Mail-Adresse verwende, antworten sie mit derselben Antwort
„Der Buchmacher behält sich das Recht vor, Einzelwetten ohne Angabe von Gründen abzulehnen."
Könnte es sein, dass ich mein Geld verliere? Es können keine rechtlichen Schritte eingeleitet werden.
Hallo ifebuche646,
Wenn das Casino uns nicht antwortet, können wir leider nichts tun, um Ihnen zu helfen, und wir werden diese Beschwerde jetzt schließen.
Die Beschwerde wird als „abgelehnt" abgeschlossen, da das Casino hierfür nicht verantwortlich ist und es nicht fair wäre, es zu bestrafen.
Ich bin mir darüber im Klaren, dass dies kein ideales Ergebnis ist, aber wie Sie sicher wissen, besteht eine gute Chance, dass Geld verloren geht, wenn Sie es an die falsche Adresse/Wallet senden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
