Lizelle aus Südafrika beschwert sich über die Bonuspolitik des Casinos. Es sieht so aus, als ob sie ihre Gewinne nicht auszahlen kann, weil sie sich nicht für den Bonus qualifiziert hat.
Ich bin angewidert, dass ich Einzahlungen getätigt habe. Du weigerst dich einfach, 7000 auszuzahlen, so grausam und die Entschuldigung ist erbärmlich, dass ich einen Bonus gespielt habe. Wenn ich also sage, dass ich mich nicht qualifiziere, weil ich ein paar Boni gespielt habe, die ich nie wieder ausgezahlt habe. . Wenn Sie so weitermachen, wird Ihr Bankrott umso schneller, je mehr Klagen über Sie vorliegen. So hoffen die Dash-Leute.
Hallo Lizelle.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Problem mit diesem Casino hatten. Können Sie uns bitte mehr darüber erzählen, was passiert ist? Welchen Bonus hast du genommen? Was genau hat Ihnen das Casino geschrieben?
Liebe Lizelle,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Sie sagten, ich hätte in der Vergangenheit viele Boni genommen, die ich einzahlen musste, aber wie ich schon sagte, ich habe Einzahlungen getätigt und bei diesem Gewinn hatte ich eine Einzahlung getätigt
Hallo Lizelle, wir verstehen, wie Sie sich fühlen, und das tut uns sehr leid, aber wir brauchen mehr Daten von Ihrer Seite. Könnten Sie uns bitte genau das schicken, was Casino Ihnen geschrieben hat? Erinnerst du dich noch, welchen Bonus du genommen hast? Wenn Sie immer noch auf Ihr Konto zugreifen können, senden Sie uns bitte Ihre Spiel- / Bonushistorie.
Wahrheit gewinnt immer, aber wir brauchen solide Beweise, um eine starke Argumentation aufzubauen.
Ich verlängere den Timer um weitere sieben Tage. Lizelle, bitte beantworte meine Fragen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.