Alf Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um Wochen.

Hallo

Ich habe noch 3 Auszahlungsanträge vom 10., 11. und 13. August offen und heute ist der 1. September. Es handelt sich um 3 Anträge über 500 € insgesamt mit einem Gesamtbetrag von 1500 €. Dies ist nicht meine erste Auszahlung von diesem Casino und ich habe auch keinen Bonus verwendet, um Geld zu gewinnen. Ich habe das Casino mindestens 100 Mal per E-Mail und Live-Support kontaktiert und das ist keine Übertreibung!!! Ich erhalte sehr ähnliche Antworten, dass die Finanzabteilung eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen erhält und ich mein Geld so schnell wie möglich erhalten werde und ich Geduld haben soll. Da die Antworten alle ähnlich sind, fühlt es sich an, als würde ich tatsächlich mit einem Roboter chatten. (Es ist definitiv kein Roboter, da ich mehrfach danach gefragt habe). Dies frustriert mich sehr und ich habe das Gefühl, um meine Gewinne betrogen zu werden. Bei den 3 Auszahlungen steht immer noch, dass sie überprüft werden. Ich bin kein VIP-Kunde und in den AGB steht, dass es 3 bis 5 Tage dauert. Seit meinen Auszahlungsanträgen sind 15 Arbeitstage und insgesamt 22 Tage vergangen. KÖNNEN SIE MIR BITTE HELFEN?

MIT FREUNDLICHEN GRÜSSE

Hallo Beany,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Alf Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Dies sind Ihre ersten Auszahlungsanfragen vom Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Beany,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.