HomeBeschwerdenAHTI Games Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

AHTI Games Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

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Betrag: 180 €

AHTI Games Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-05-09 | Gelöst : 2022-05-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 1 Jahr

Hallo,


Es ist unglaublich was diese Casinos abziehen (SkillonNet).

Eingezahlt ohne Ende..dann ein kleiner Gewinn und Zack werden alle Konten von mir geblockt. Ich wurde gestern noch verifiziert.

Es nervt nur noch was diese Buden abziehen.

Ich bitte um Hilfe und Klärung

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vor 1 Jahr
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Liebe Dizzaya,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 1 Jahr

Hallo,


Mittlerweile gehen wieder alle Accounts. Ich habe dem Casino geschrieben und gesagt das ich ein Beschwerde einreiche bei Casino Guru.

Danach konnte ich mich wieder ganz normal anmelden. Ich bin komplett verifiziert. Ohne Verifizierung kann man auch keinen Antrag zum Auszahlen stellen.

Ich bin nun gespannt ob ich die Auszahlung erhalte, nachdem mein Account wieder freigeschalten wurde.


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vor 1 Jahr

Ich habe vor kurzer Zeit beantragt das ich gesperrt werden möchte..der Sperrantrag wurde jetzt erst als ich Auszahlen wollte bestätigt und mein Guthaben gelöscht..einzahlen und anmelden geht aber noch...das ist wirklich ein Witz von Casino

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vor 1 Jahr
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Verstehe ich richtig, dass Ihr aktives Guthaben gelöscht wurde, nachdem Sie die Kontoschließung beantragt haben? Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie bitte an petronela.k@casino.guru weiterleiten könnten?

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vor 1 Jahr

Guten Tag,


Ich habe dort ein paar Mal eingezahlt und wollte auch mit dem Support in den Kontakt treten. Sie haben sich nie gemeldet worauf ich dann geschrieben habe dass sie mich doch bitte sperren sollten da mir dieses Casino nicht seriös erschien. Ein paar Tage später habe ich auf Grund eurer guten Bewertung wieder dort eingezahlt..es waren 40 Euro..bis dahin hat niemand sich bei mir gemeldet wegen der Sperrung bestätigt.slkes hat wir immer funktioniert...als ich aber plötzlich 180 Euro auszahlen wollte und auch erfolgreich verifiziert wurde am selben Tag, hat sich ein Mitarbeiter dann gemeldet und gemeint ich hätte mich wohl ausgeschlossen, obwohl aber alles noch funktioniert..ich kann jetzt auch wieder in meinen Account und kann sogar einzahlen...nur bei Auszahlungen wurde meine Auszahlung heraus genommen...ich kann nicht mehr einsehen in welchem Prozess sich meine Auszahlung befindet..ich schicke ihnen alles zu

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Dizzaya, für die weitergeleitete E-Mail. Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre Gewinne aufgrund eines angeblichen Selbstausschlusses in diesem Casino komplett verfallen sind?

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vor 1 Jahr

Ich bedanke mich bei euch..auf Grund der Beschwerde ging alles ganz schnell und hatte heute das Geld auf dem Konto.

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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Dizzaya, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru

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