The player from Germany deposited funds into the casino 2.5 days ago, but the money has not reflected in his casino account despite the deduction from Mifinity. He has contacted support, but after two days, there is still no resolution or communication.
Der Spieler aus Deutschland hat vor 2,5 Tagen Geld in das Casino eingezahlt, aber das Geld wurde trotz des Abzugs von Mifinity nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Er hat den Support kontaktiert, aber nach zwei Tagen gibt es immer noch keine Lösung oder Kommunikation.
Ich habe vor 2,5 Tagen dort eingezahlt. Wie üblich wurde das Geld direkt von Mifinity abgebucht, aber auf meinem Casino-Konto ist nichts. Ich habe den Support kontaktiert, und sie haben es angeblich an die Finanzabteilung weitergeleitet, aber seit zwei Tagen passiert nichts, und ich habe keine Antwort erhalten! Sie versuchen, mich zu betrügen und das Geld einfach zu behalten!!!
I deposited there 2.5 days ago. As usual, the money was deducted directly from Mifinity, but there's nothing in my casino account. I contacted support, and they supposedly sent it to the finance department, but nothing has happened for two days, and I haven't received any replies! They're trying to scam me and just keep the money!!!
Lieber Lutze333,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass der Prozess langwierig ist und etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear Lutze333,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted. If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hallo, es liegt definitiv nicht an Mifinity, es liegt am Casino! Ich habe an dem Tag und Tage danach bei mehreren Casinos eingezahlt und noch nie Probleme mit Mifinity gehabt, es ist das Scam Casino. Ich habe eben gesehen, dass sie jetzt komischerweise gar kein Mifinity mehr als Zahlungsmittel anbieten, was ein Zufall...
Der Support sagt jetzt seit drei Tagen, dass sich angeblich jemand von der Finanzabteilung meldet und sehr oft antworten sie auch gar nicht und schließen den Chat im LiveChat. Wenn ich der Support Mail vom Casino eine Mail schreiben möchte bekomme ich eine automatische Rückmail von einem System, dass es diese Mail gar nicht gibt und man keine Mail an die Adresse senden kann..typisches Betrüger Verhalten, kein Wunder dass diese Casino Gruppe in mehreren Ländern gebannt wurde, es ist bekannt dass sie betrügen und Kunden Gelder nach Ein- oder Auszahlung niemals bekommen!
Das war meine erste Einzahlung seitdem das Casino von der Betrüger Gruppe Goodwin NV gekauft wurde, sie warben vor 3 Tagen per Mail mit einem hohen Bonus weil das Casino einen Neustart hinlegt, nur um jetzt Gelder von Kunden einzubehalten und zu betrügen.
Das Geld ist von Mifinity ganz normal abgegangen wie immer, es liegt zu 100% am Casino ich habe bei Mifinity im Support gestern bereits gefragt und auch wie gesagt nie Probleme gehabt, auch danach nicht!
Hello, it's definitely not Mifinity's fault, it's the casino's! I deposited at several casinos that day and for the days following and never had any problems with Mifinity. It's the scam casino. I just noticed that, strangely enough, they no longer offer Mifinity as a payment method, which is a coincidence...
For three days now, support has been saying that someone from the finance department will supposedly get in touch. Very often, they don't respond at all and close the live chat. When I try to email the casino's support email, I get an automated response from a system saying that the email doesn't exist and that I can't send an email to that address. Typical fraudster behavior. No wonder this casino group has been banned in several countries. It's well-known that they're fraudulent and that customers never receive their money after depositing or withdrawing money!
This was my first deposit since the casino was bought by the fraudster group Goodwin NV. They advertised a high bonus via email 3 days ago because the casino was relaunching, only to now withhold customers' funds and defraud them.
The money was transferred from Mifinity as usual, it is 100% the casino's fault. I already asked Mifinity support yesterday and, as I said, never had any problems, not even after that!
Hallo, es liegt definitiv nicht an Mifinity, es liegt am Casino! Ich habe an dem Tag und Tage danach bei mehreren Casinos eingezahlt und noch nie Probleme mit Mifinity gehabt, es ist das Scam Casino. Ich habe eben gesehen, dass sie jetzt komischerweise gar kein Mifinity mehr als Zahlungsmittel anbieten, was ein Zufall...
Der Support sagt jetzt seit drei Tagen, dass sich angeblich jemand von der Finanzabteilung meldet und sehr oft antworten sie auch gar nicht und schließen den Chat im LiveChat. Wenn ich der Support Mail vom Casino eine Mail schreiben möchte bekomme ich eine automatische Rückmail von einem System, dass es diese Mail gar nicht gibt und man keine Mail an die Adresse senden kann..typisches Betrüger Verhalten, kein Wunder dass diese Casino Gruppe in mehreren Ländern gebannt wurde, es ist bekannt dass sie betrügen und Kunden Gelder nach Ein- oder Auszahlung niemals bekommen!
Das war meine erste Einzahlung seitdem das Casino von der Betrüger Gruppe Goodwin NV gekauft wurde, sie warben vor 3 Tagen per Mail mit einem hohen Bonus weil das Casino einen Neustart hinlegt, nur um jetzt Gelder von Kunden einzubehalten und zu betrügen.
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