Vielen Dank für Ihre Antwort, debbiestone27. Ich entschuldige mich aufrichtig, aber Ihren Screenshots zufolge haben Sie Probleme mit einem VIP-Raum, der kein typisches Casino ist. Aufgrund fehlender Informationen zum Eigentümer oder Dienstleister dieses Casinos müssen wir Ihre eingereichte Beschwerde leider ablehnen, da wir keinen Kontakt zum Casino herstellen können. Da sich neue Spieler nicht selbstständig registrieren können und nur über Einladungen teilnehmen können, wäre es schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, zusätzliche Kontakte für die Vermittlung zu gewinnen.
Darüber hinaus kann jedes Casino maximale Auszahlungslimits für seine Boni festlegen und wir haben weder Einfluss darauf, noch sind wir in der Lage, sie dafür zu bestrafen. Da wir keine Möglichkeit haben, die Website des VIP-Raums zu überprüfen, können wir Ihnen nicht weiterhelfen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply, debbiestone27. I sincerely apologize, but according to your screenshots you are experiencing issues with a VIP room which is not a typical casino. Due to the lack of information regarding the owner or service provider of this casino, we regretfully have to decline your submitted complaint, as we are unable to establish contact with the casino. Given that new players cannot register independently and can only enter through invitations, obtaining additional contacts for mediation would be challenging, if not impossible.
Furthermore, any casino can set maximum withdrawal limits for their bonuses and we cannot influence this, nor are we in a position to penalize them for it. Since our options to check the VIP room website are non existent, we are not able to assist you further.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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