WinningRoom Casino Bewertung

Die Spielerin Apeegrl spielte zwei Turniere, eines im Redbet Casino, wo sie den 3. Platz belegte, und ein weiteres im Winning Room Casino, wo sie tatsächlich den 1. Platz gewann. Zwei Tage nach Ende der Turniere erhielt sie von beiden eine E-Mail, in der Redbet sie erwartete, nämlich 2.500 SEK. Die E-Mail des Winning Room gab jedoch an, dass sie den vierten Platz erreicht hatte und 500 SEK statt 10.000 SEK gutgeschrieben wurde. Als sie den Chat-Support kontaktierte, wurde ihr jedes Mal eine andere Geschichte erzählt. Das Casino behauptete, dass sich die Ergebnisse geändert haben könnten, weil sie fünf Stunden und neunundzwanzig Minuten vor Ende des Turniers aufgehört hatte zu spielen. Apeegrl behauptete, es sei für andere Spieler unmöglich, sie einzuholen und sie zu überholen. Das Casino informierte den Spieler auch darüber, dass seine Entscheidung endgültig war und sich nicht ändern würde.

Daniel, der Spieler, akzeptierte einen Bonus und als er seine Wettanforderungen beenden wollte, konnte er nicht auf sein Konto zugreifen. Er wandte sich an den Chat-Vertreter, um eine Erklärung zu erhalten, und es wurde ihm mitgeteilt, dass er herausgefunden hatte, dass er sich im Mr. Green Casino selbst ausgeschlossen hatte und derselbe Eigentümer mit ihnen teilte, was gegen ihre Regeln verstieß. Der Spieler konnte nicht verstehen, wie das Casino ihn einzahlen und spielen ließ, da der Ausschluss in seinem Schwester-Casino gegen seine Regeln verstieß. Es sind keine weiteren Informationen verfügbar.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde dem Spieler empfohlen, 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsprozess abgeschlossen ist. Das Team vermutete außerdem, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sei. Nach einer gewissen Zeit bestätigte der Spieler, dass seine Auszahlung genehmigt wurde und das Geld wurde seinem Konto zwei Tage später gutgeschrieben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Chile hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Argentinien hat den Verifizierungsprozess bei Mr. Green Casino abgeschlossen und es geschafft, 1705,08 USD zu verdienen. Obwohl der Spieler eine E-Mail erhielt, in der der Abschluss des Verifizierungsprozesses bestätigt wurde, erhielt er später die Nachricht, dass sein Konto gesperrt wurde. Sie fordern die Entsperrung des Kontos und die Auszahlung ihrer Einnahmen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Der Spieler aus Spanien bemerkte drei nicht autorisierte Transaktionen über jeweils 100 Euro, die von seiner Bankkarte abgebucht wurden, nachdem er sich selbst aus diesem Casino ausgeschlossen hatte. Sowohl das Casino als auch die Bank wurden kontaktiert, es konnte jedoch keine Lösung gefunden werden. Der Spieler bestätigte später, dass alle nicht autorisierten Transaktionen an ihn zurückgegeben wurden, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Das Konto der Spielerin aus Österreich wurde gesperrt, weil sie ein zweites Konto hatte. Sie konnte Einzahlungen und Auszahlungen vornehmen, bevor das Konto gesperrt wurde. Die Spielerin erklärte, dass ihr ursprüngliches Konto aufgrund eines Selbstausschlusses inaktiv war und sie ein neues Konto erstellt hatte, nachdem sie vom Casino keine Antwort zur Reaktivierung des alten Kontos erhalten hatte. Nach unserer Intervention erklärte sich das Casino bereit, ihr einen nicht genannten Betrag zu zahlen. Die Zahlung verzögerte sich jedoch. Wir haben die Bearbeitungszeit für Beschwerden verlängert und die Situation weiterhin beobachtet. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie die vereinbarte Zahlung erhalten hatte. Das Problem wurde zur Zufriedenheit des Spielers gelöst.