Sportingbet Casino GR Bewertung

Ein Spieler aus Griechenland hat eine Auszahlung getätigt, das Casino hat daraufhin jedoch einen größeren Betrag einbehalten, sodass sein Kontostand im Minus war. Der Kundendienst sagte, es habe sich um einen technischen Fehler gehandelt, aber der Fall blieb ungeklärt.

Der Spieler aus Brasilien hatte versucht, fast 680 Einheiten seiner Währung abzuheben, aber sein Konto wurde nach Überprüfung ohne Angabe von Gründen geschlossen, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung zu beantragen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Untersuchung zu erleichtern, und die Reaktionszeit um weitere sieben Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Probleme damit, dass Sportingbet einen erheblichen Teil ihres Gewinns einbehielt. Trotz getätigter Ein- und Auszahlungen wies ihr Konto einen negativen Saldo auf und ihre letzte Einzahlung von 50 € wurde ebenfalls einbehalten. Die Spielerin behauptete, dass das Casino zu Unrecht 588 € aus Steuergründen von ihrem Konto einbehalten habe und dass eine weitere Einzahlung in Höhe von 50 € ihrem Konto nicht gutgeschrieben worden sei. Sie hatte Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptungen vorgelegt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu schlichten, indem es den Vertreter des Casinos zu dem Fall eingeladen und die Reaktionszeit verlängert hatte. Das Casino reagierte jedoch nicht. Das Team empfahl dem Spieler, sich an die Regulierungsbehörde des Casinos zu wenden und schloss den Fall als ungelöst ab, da das Casino keine Antwort gab.

Der Spieler aus Brasilien wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihm geraten, mindestens 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da es üblich war, dass Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nahmen, bis sie vollständig bearbeitet wurden. Diese Verzögerung könnte auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Der Spieler berichtete jedoch, dass das Casino sein Problem gelöst habe und drückte seine Zufriedenheit mit der Lösung aus. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.