9winz Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Liebes Team,

Diese Website ist wirklich ein großer Betrug und großer Betrug. Ich habe fast mehr als 14 Lakhs eingezahlt und das ganze Geld verloren. Als ich heute 2.50.000 INR gewonnen habe und versuche abzuheben, lehnen sie meine Abhebung ab und machen eine zusätzliche Überprüfung erforderlich. Das ist unglaublich. Ich habe alle Formalitäten vor langer Zeit im Jahr 2022 erledigt. Sie können alle Screenshots überprüfen, und selbst wenn ich an diesem Tag E-Mail-Kommunikation habe, lösche ich alle Überprüfungen.

Helfen Sie mir bitte

Liebe Armano,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Könnten Sie bitte den strittigen Betrag angeben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber Herr,

Ich habe mein KYC schon vor langer Zeit gemacht und bin kein Neukunde für das 9winz Online Casino. Ich habe bereits 1,5 Millionen indische Rupien verloren. Bevor einer der Kundenbetreuer ein Gespräch mit mir hatte und er mein KYC überprüfte und durchführte.

Sie tun dies absichtlich, damit ich bezahle und alles verliere

Es ist nichts Ungewöhnliches, zu einer zusätzlichen KYC-Verifizierung aufgefordert zu werden, wenn die vorherigen Prüfungen bereits vor einiger Zeit abgeschlossen wurden. Wurde Ihnen mitgeteilt, was speziell erforderlich ist, um die zusätzliche Überprüfung diesmal abzuschließen? Was stellt der strittige Betrag bitte dar?

Sehr geehrte(r) Armaano,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.