888Starz Casino - Die Genehmigung des Selbstausschlusses des Spielers verzögert sich.

Ich habe 1000 Euro und 800 XRP eingezahlt. Rückerstattung meiner Einzahlungen, weil ich sie mehr als zehn Mal darum gebeten habe, mich selbst dauerhaft auszuschließen, indem ich mein Konto sperre, und sie tun es nicht. Ihre Regel ist Fragen per Chat, ich habe per Chat gefragt und sie sagten, schreiben Sie per E-Mail. Ich habe eine E-Mail geschrieben und sie antworten nicht.

Lieber sofokli92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid wegen Deinem Problem. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos überprüft und Folgendes gefunden:

7. Für diejenigen, die Beschränkungen für ihr Glücksspiel festlegen möchten, bietet das Unternehmen einen freiwilligen Selbstausschlussdienst an, der es einem Kunden ermöglicht, sein Konto zu schließen oder seine Glücksspielaktivitäten für einen der folgenden Zeiträume einzuschränken: 1 Monat, 6 Monate und 1 Jahr. Die Entscheidung, das Konto zu schließen, wird erst getroffen, nachdem der Benutzer Fotos von Dokumenten vorgelegt hat, die bestätigen, dass er der Inhaber des Kontos ist.

Die Prüfungsfrist für einen Sperrantrag darf 14 Tage nicht überschreiten. Wenn der Kunde innerhalb dieser Frist nicht alle erforderlichen Unterlagen vorlegt, wird das Selbstausschlussverfahren aufgehoben.

Sobald sein Konto selbst ausgeschlossen wurde, wird es geschlossen, bis der ausgewählte Zeitraum abgelaufen ist. Sobald der Selbstausschlusszeitraum abgelaufen ist, kann der Benutzer die Nutzung aller Dienste wieder aufnehmen. Der Benutzer kann beantragen, dass die Einschränkungen von Ihrem Konto entfernt werden, bevor die Selbstausschlussfrist abgelaufen ist. Die endgültige Entscheidung liegt jedoch beim Unternehmen.

Wann genau haben Sie den Selbstausschluss beantragt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto im Casino vollständig verifiziert ist?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

dauerhaftes Mittel zum Leben.

Aus dem Screenshot, den Sie hier hochgeladen haben, geht hervor, dass Sie am 8. Juni den Selbstausschluss beantragt haben. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann es bis zu 14 Tage dauern, bis das Casino die Spieler ausschließt. Wurde Ihr Konto bereits gesperrt? Haben Sie bisher eine Antwort vom Casino erhalten?

Ok, betrachten Sie den Fall als abgeschlossen! Ich stimme Ihrer Antwort zu.

Lieber sofokli92,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Veronika

Casino.Guru