Hallo Peter,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Nach einer gründlichen Analyse des Falls des Mitglieds und sorgfältiger Prüfung der bereitgestellten Unterlagen haben wir uns entschieden, die Einschränkung des Kontos des Mitglieds aufrechtzuerhalten. Leider bleibt das Konto daher geschlossen und alle Gelder auf dem Konto bleiben weiterhin gesperrt.
Die zuständige Abteilung hat eine weitere Prüfung durchgeführt und wir können zum jetzigen Zeitpunkt bestätigen, dass die Mittel nicht freigegeben werden.
Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, auf das GradGab gehofft hat, aber wir müssen in diesen Angelegenheiten strenge Vorschriften und Verfahren befolgen.
Aufrichtig,
888 Team
Hello Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
After conducting a thorough analysis of the member's case and carefully reviewing the provided documentation, we have made the decision to uphold the restriction on the member's account. Unfortunately, as a result, the account will remain closed, and all funds within the account will continue to be suspended.
A further review was carried out by the relevant department, and at this time, we can confirm that the funds will not be released.
We understand this may not be the outcome GradGab was hoping for, but we must follow strict regulations and procedures in these matters.
Sincerely,
888 Team
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