Der Spieler aus Italien hat versehentlich Geld eingezahlt. Jetzt hat er Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Das Casino-Team teilte uns später mit, dass der Spieler vom Kundendienst des Casinos kontaktiert worden sei. Wir haben den Spieler gebeten, uns auf dem Laufenden zu halten, aber er reagierte nicht mehr und ließ uns keine andere Wahl, als seine Beschwerde als „Abgelehnt“ zu schließen.
Hallo, ich habe versehentlich eine Aufladung vorgenommen, ist es möglich, die 10 Euro zurückzubekommen? tausend Dank
Liebe kappa666,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit einem Ihrer irrtümlich eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie immer noch unberührt auf Ihrem Konto? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ich habe noch 10 Euro auf meinem Konto, mein Konto ist verifiziert. Tut mir leid, ich weiß nicht, wie es funktioniert
Vielen Dank, kappa666, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej ( andrej.p@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe kappa666,
Ich helfe Ihnen ab sofort. Ich werde das Casino-Team kontaktieren und mein Bestes tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.
Ich möchte die Vertreter von 888 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung der Anfrage von kappa666 zu beteiligen.
Ich möchte 10 Euro zurückerstattet bekommen, die ich falsch eingezahlt habe, können Sie mir dabei helfen?
Hallo!
Bitte beachten Sie, dass einer unserer Kollegen aus dem Support-Team Sie heute in dieser Angelegenheit per E-Mail kontaktiert hat. Bitte zögern Sie nicht, bei weiteren Fragen oder Bedenken auf die betreffende E-Mail zu antworten, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Aufrichtig,
888Casino
Danke, 888 Casino-Team, für die Antwort.
Liebe kappa666,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob sich in Ihrem Fall etwas getan hat?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Hallo zusammen,
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da kappa666 nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen antwortet. Ohne seine Mitarbeit können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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