7BitCasino - Gewinne des Spielers wegen angeblicher Doppelkonten beschlagnahmt.

Ich habe zum ersten Mal überhaupt ein Konto bei 7Bit Casino eröffnet. Ich habe den Willkommensbonus ohne Einzahlung gespielt. Ich habe bei den ersten Freispielen wenig gewonnen, konnte mich aber daraus erholen und habe es sogar bis zum Ende geschafft. Dann habe ich einen großen Gewinn von 0,017 BTC gewonnen, was etwa 727 $ entspricht. Ich habe eine Auszahlung beantragt und nach ein paar Stunden wurde mir mitgeteilt, dass meine Gewinne „abgezogen" wurden, weil ihr System „doppelte Konten" erkannte. Ich habe hier noch nie gespielt. Außerdem hatte ich gerade ein neues Telefon und neues Internet in einem neuen Zuhause bekommen. Ich habe sie gebeten, Beweise vorzulegen, die sie zu der Annahme veranlassen, dass ich doppelte Konten habe, aber sie verneinen mir sogar das. Sie bestehen darauf, dass ich ihre Regeln nicht befolge, aber das tue ich. Es liegt daran, dass sie sich nicht an ihre eigenen Regeln halten, indem sie mir meine Gewinne einfach nicht geben.

Lieber Dirpledirtybirdy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat? Haben Sie Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität vorgelegt?

Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich hatte einen Freund bei mir zu Hause. Besuch, nicht Teil des Haushalts. Er hat mein WLAN genutzt, weil dort, wo ich wohne, die Grundversorgung mit dem Telefon schlecht ist. Er hat mich tatsächlich an das 7bit Casino verwiesen.

Vielen Dank, Dirpledirtybirdy, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Dirpledirtybirdy,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und dies in den Bonus-AGB des Casinos gefunden

Wenn Sie und Ihr Freund also denselben Bonus beansprucht haben, während Sie mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden waren, wird dies vom Casino-System möglicherweise als potenzielle Nutzung mehrerer Konten gekennzeichnet.

Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten 7BitCasino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes 7BitCasino,

Können Sie bitte die Situation klären und weitere Informationen zu den möglichen Mehrfachkonten des Spielers bereitstellen? Wenn diese Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter michal.k@casino.guru

Mein Freund hatte den Bonus vor fast einem Jahr beansprucht. Er kommt häufig vorbei, lebt aber in einer anderen Stadt. Da, wo ich wohne, der Telefondienst schlecht ist, nutzt er mein Internet. Er war wahrscheinlich auf seinem Telefon bei 7bit angemeldet, spielte aber zu diesem Zeitpunkt nicht. Er zeigte mir 7bit auf meinem Handy und ich erstellte ein Konto. Ich habe sie gefragt, ob ich meinen Freunden nicht erlauben darf, mein WLAN zu nutzen, und sie haben mir keine eindeutige Antwort gegeben. Ich habe nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, da wir nicht im selben Haushalt leben, nicht denselben Computer verwenden usw. Ich glaube, das System hat mein Konto fälschlicherweise aufgrund der Anmeldung in meinem WLAN markiert, aber das kann ich auf keinen Fall tun Ich darf meinen Freunden nicht erlauben, mein WLAN zu nutzen. In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht nicht „einer pro Freundesgruppe", aber so geht das Casino mit der Situation um.

Außerdem haben sie mir gerade eine E-Mail geschickt, in der sie mich „Jason" nennen. Ich vermute, dass dieser „Jason" zuvor entweder mein Telefon oder meine Telefonnummer besaß – da ich glaube, dass mein Telefon möglicherweise generalüberholt und meine Nummer recycelt wurde, da es sich um ein Regierungsunterstützungstelefon von Airtalk Wireless handelt.

Liebes Casino Guru Team und Dirpledirtybirdy,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Beschwerde einzureichen und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über die Gelegenheit, die Situation zu klären.

Zunächst möchten wir das Konzept eines „doppelten Kontos" definieren. Es handelt sich um das Konto, das mit derselben IP-Adresse für die Anmeldung verwendet wurde oder mit demselben Gerät verknüpft ist: Mobiltelefon, Laptop, PC usw. Die Verwendung derselben IP-Adresse oder das Teilen eines Geräts ist auf unserer Plattform nicht verboten, da wir dies nicht können Wir verbieten unseren Spielern, öffentliches WLAN zu nutzen oder ihre Spielgeräte miteinander zu teilen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein doppeltes Konto zu bestimmten Einschränkungen beim Erhalt von Boni und bei der Auszahlung von Gewinnen führen kann. Weitere Informationen zum Thema finden Sie in unseren Bonusbedingungen unter dem Link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, oder im Screenshot: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY.

Der umstrittene Abzug erfolgte, da der Spieler und sein Duplikatkonto denselben Bonus erhielten und ausspielten. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es: „Alle Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit, in der das Duplikatkonto aktiv war, gewonnen oder angesammelt hat, werden von uns zurückgefordert, und die Spieler verpflichten sich, auf Verlangen alle diese Gelder an uns zurückzugeben wurden vom Duplikatkonto abgebucht." Daher wurden die Bonusgewinne gemäß unseren Regeln, die Sie über die oben genannten Links finden, vom Guthaben des Spielers abgezogen.

Wir hoffen, dass unsere Erklärung zur Lösung der Situation beitragen wird. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Live-Support oder kontaktieren Sie uns über support@7bitcasino.com .

Beste grüße,

7Bit Casino-Team

Ich habe mein Gerät allerdings NICHT geteilt. Das Einzige, was meiner Meinung nach zu diesem Fehler geführt hat, ist, dass ich meinem Freund, der über eine Stunde entfernt wohnt, erlaubt habe, mein WLAN zu nutzen. Sie haben gerade selbst gesagt, dass Sie Spielern nicht verbieten können, WLAN zu teilen. Zu dieser Zeit spielte er noch nicht einmal im Casino! Ihr geht von der externen IP-Adresse aus, nicht von der tatsächlichen. Daher erfinden und ergänzen Sie die Regeln zu Ihrem Vorteil.

Ich habe neue Beweise zu teilen. Das Casino antwortete auf eine meiner E-Mails und nannte mich „Jason". Ich fragte: „Wer ist JASON?" Obwohl sie behaupten, es sei ein „Fehler", handelt es sich dabei um einen ganz konkreten Fehler. Als ich den ursprünglichen Besitzer meiner Telefonnummer recherchierte, fand ich den Namen „Jay". Ich glaube, dass dies das „doppelte Konto" ist, auf dem meine Gewinne aufbewahrt werden.

Lieber Dirpledirtybirdy,

Vielen Dank für die zusätzlichen Details, die Sie bereitgestellt haben. Es ist wichtig anzumerken, dass wir der Meinung sind, dass die Einziehung von Gewinnen allein aufgrund einer IP-Übereinstimmung keine ausreichende Rechtfertigung darstellt.

Liebes 7BitCasino,

Allein die IP-Übereinstimmung sollte kein Grund für die Beschlagnahmung der Gewinne sein. Es muss mehr „Übereinstimmungen" wie Geräte-ID, gleiche Spiele, die im gleichen Muster gespielt werden, gleiche Telefonnummer, Adresse, gleiches Cookie usw. geben.

Ich schlage vor, für den Spieler ein KYC-Verfahren (Know Your Customer) einzuführen, das möglicherweise einen Videoanruf einschließt, um zu überprüfen, ob er ausschließlich ein einziges Konto verwendet hat. Darüber hinaus empfehle ich, den KYC-Prozess auf alle anderen verbundenen Konten auszudehnen. Wenn der Spieler KYC erfolgreich abgeschlossen hat und nur ein Konto auf seinen Namen hat, sollte er als berechtigt für seine Gewinne gelten. Alle zusätzlichen Konten, bei denen der Verdacht besteht, dass es sich um Duplikate handelt, könnten vorübergehend geschlossen werden, bis der KYC-Prozess abgeschlossen ist.

Ich glaube, dass dieser Ansatz nicht nur eine faire Behandlung des Spielers gewährleistet, sondern auch die notwendige Prüfung potenziell doppelter Konten ermöglicht.

Können Sie das tun? Wenn es alternativ andere Gründe für Ihr Handeln gibt, teilen Sie mir diese bitte unter mit michal.k@casino.guru

Liebes Casino Guru Team und Dirpledirtybirdy,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns für das Missverständnis mit dem Namen „Jason" entschuldigen und bestätigen, dass es sich lediglich um einen Fehler handelte.

Es ist wichtig zu beachten, dass 7Bit Casino nicht die Absicht hat, Informationen jeglicher Art vor seinen Kunden zu verbergen. Vor der Erstellung eines Kontos auf unserer Website erklärt jeder Spieler, dass er unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt. Darüber hinaus wurde die Entscheidung zur Einziehung von Gewinnen nicht ausschließlich aufgrund eines IP-Matches getroffen. Der Spieler und sein Duplikatkonto erhielten und spielten den gleichen Bonus auch im selben Spiel.

Gemäß unseren Regeln: „Alle Kundenangebote sind auf ein Angebot pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, derselben Zahlungskontonummer (z. B. Debit- oder Kreditkarte, NETeller usw.), derselben IP-Adresse und einem gemeinsam genutzten Computer beschränkt, z öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz." Unsererseits erfolgte die Subtraktion in strikter Übereinstimmung mit unseren Richtlinien, die über den bereitgestellten Link https://7bitcasino.com/bonus-terms oder auf dem Screenshot https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY aufgerufen werden können .

Darüber hinaus vielen Dank für Ihre Empfehlungen zum KYC-Verfahren. Wir haben dies berücksichtigt und werden diese Option bei Bedarf in Betracht ziehen.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Beste grüße,

7Bit Casino-Team

Hey. Was meinen Sie damit: „Der Spieler und sein Duplikatkonto haben im selben Spiel auch den gleichen Bonus erhalten und gespielt"? Ihr ordnet mir das Spiel zu, bei dem ich meinen Willkommensbonus gespielt habe! Und ich habe kein doppeltes Konto!

Hier ist ein Screenshot meines Verlaufs – an dem Tag, an dem ich den Bonus beansprucht habe. Der Bonus, für den nur EIN Spiel berechtigt ist!

Hier bestätigen sie, dass ich nur ein Konto habe. Trotzdem halte ich meine Gewinne zurück.

Schlicht und einfach. Sie lügen dich an. Ob und wann ich das gleiche Spiel mit dem gleichen Bonus gespielt habe. Dann zeigen Sie mir Ihre Beweise dafür. Es ist völliger Unsinn. Und wenn sie sagen, dass dies aus Sicherheitsgründen und Datenschutzgründen nicht möglich ist. Es gibt hier keine Informationen darüber, worüber wir reden. Es gibt keines von beidem. Es ist mein Internet. Und mein Telefon. Und beide sind brandneu mit verschlüsselten Passwörtern. Ich kann Ihnen mit Sicherheit sagen, dass niemand in meinem Internet dort gespielt hat. Es ist unmöglich. Wenn es um mein Internet geht, gibt es kein Datenschutzgesetz, wenn ich derjenige bin, der sagt: „Zeig es mir." Sie können es nicht, weil sie nichts haben. Wie ich es sehe. Ich habe das Recht zu erfahren, ob jemand meine Verbindung hackt, damit er auf 7 Bit umsteigen und genau denselben Bonus im selben Spiel spielen kann. Gleichzeitig gewinne ich. Total ba und 1000 Prozent höchst unwahrscheinlich. Diese Art von Spielen lässt die gesamte Branche schlecht aussehen

Wie Sie oben sehen können, sagten sie auch selbst, dass sie wüssten, dass ich ein Konto habe. Sie sagten, doppelte Konten seien Konten, die verschiedenen Personen gehörten. Im Grunde genommen handelt es sich bei der Aussage „Ich habe ein Konto" und bei allen anderen, die sich jemals in der Geschichte von 7bit angemeldet und den Bonus ohne Einzahlung gespielt haben, um doppelte Konten. Daher erhalte ich meinen Gewinn nicht. Das ist verrückt.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Dirpledirtybirdy,

Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Benachrichtigung über Ihre Beschwerde. Die Feiertage zu Weihnachten und Neujahr haben zu der Verzögerung beigetragen, aber wir sind jetzt wieder zu unserem regulären Betrieb zurückgekehrt, ebenso wie das Casino-Team.

Ich beteilige mich aktiv an Diskussionen mit dem Casino-Team und teile Ihre Bedenken hinsichtlich der Annahme, dass jeder berücksichtigt wird, der sich in der Geschichte von 7Bit angemeldet und den Bonus ohne Einzahlung gespielt hat, möglicherweise ohne überhaupt zu bemerken, dass er dieselbe IP verwendet hat doppelte Konten haben. Dies widerspricht unseren Erwartungen an ein faires und sicheres Spielumfeld, das ein so gut bewertetes Casino bieten sollte. Ich erwarte, dass das Casino-Team mit dieser Situation rational umgeht.

Liebes Casino Guru Team und Dirpledirtybirdy,

Wir hoffen, dass diese Nachricht jeden von Ihnen bei guter Gesundheit und guter Laune erreicht.

Es ist für uns von größter Bedeutung, auf die auf jeder Plattform geäußerten Bedenken einzugehen, und unser Team möchte Sie über den laufenden Lösungsprozess auf dem Laufenden halten. Mit Aufrichtigkeit und Engagement für Transparenz haben wir unserem Moderator Michal gewissenhaft umfassende Beweise vorgelegt, die die als Reaktion auf die jüngste Beschwerde ergriffenen Maßnahmen untermauern.

Derzeit warten wir gespannt auf eine Antwort von Michal per E-Mail. Seien Sie versichert: Sobald weitere Aktualisierungen eingehen, werden diese umgehend in diesem Forum veröffentlicht, sodass Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden bleiben.

Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit wirklich zu schätzen. Sollten Sie Fragen haben oder Erläuterungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an uns zu wenden.

Beste grüße,

7Bit Casino-Team

Umfassende Beweise? Was ist mit der Wahrung der Privatsphäre der Kunden passiert? Du würdest MIR nicht einmal deine „Beweise" mitteilen.

Und warum sollte man die Beweise nur mit Michal teilen? Also kann es niemand sonst sehen? Es gibt keine Beweise, weil es nicht wahr ist. Wer sagt, dass Sie Michal nicht mit falschen Beweisen beliefern? Ich sage es nur.

Außerdem. Im Ernst, wenn das der Fall ist. Warum schicken sie mir dann immer noch täglich Boni, mit denen ich spielen kann? Ich kann also einzahlen und sie können meine Einzahlung und eventuelle Gewinne entgegennehmen.

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und Beweise, 7Bit Casino-Team,

Lieber Dirpledirtybirdy,

Nur zur Kontrolle: Haben Sie überhaupt eine Echtgeldeinzahlung getätigt, oder stammt der umstrittene Betrag ausschließlich aus den Freispielen ohne Einzahlung?

Obwohl es möglich ist, durch Freispiele größere Gewinne zu erzielen, ist es wichtig zu wissen, dass die meisten Boni ohne Einzahlung mit einem maximalen Auszahlungslimit ausgestattet sind, eine Regel, die in den Bonusbedingungen des Casinos ausdrücklich festgelegt ist.

Ja . Ich verstehe, wie das funktioniert. Als ich das Spiel durchspielte, lehnten sie den Betrag auf meinem Konto bis zur maximalen Auszahlung ab, die meiner Meinung nach 3,5 MBTC betrug. Deshalb habe ich zu diesem Zeitpunkt mit meinem eigenen Geld gespielt. Ich habe weiter gespielt und hier habe ich dann den 17 MBC gewonnen. Das Durchspielen war gemacht. Ich meine, das ist ernsthaft ihr Argument, weil ich bei Bitstarz spiele. Es gehört demselben Unternehmen und wird von demselben Unternehmen betrieben, und mir wurde noch nie ein Bonus ohne Einzahlung oder ein Freispielgewinn eingezogen, nachdem ich nach dem Durchspielen mehr gewonnen hatte. Und wir reden davon, Tausende von Dollar zu gewinnen, nachdem wir das Spiel durchgespielt haben. Aber andererseits habe ich Tausende und Abertausende Dollar auf mein Bitstarz-Konto eingezahlt. Abgesehen davon, was das alles mit ihrer Argumentation zu tun hat. Wenn dies der Fall wäre, hätten sie mir eine E-Mail mit einer Erklärung geschickt und mir den Betrag ausgezahlt, mit der Aussage, dass ich nur Barzahlung leisten könne, und mir das Geld geschickt. Sie haben nichts davon getan. Mir wurde nichts geschickt und mir wurde gesagt, dass ich nichts bekomme. Das Missverständnis, dass es sich bei der maximalen Auszahlung nicht um ein doppeltes Konto handelt. Das ist also wirklich das Thema.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Dirpledirtybirdy. Ich bespreche Ihren Fall immer noch mit dem Casino-Team. Ich werde ein Update bereitstellen, sobald es eine Entwicklung gibt.

Liebes Casino Guru Team und Dirpledirtybirdy,

Wir schreiben Ihnen, um Sie über die neuesten Entwicklungen in der laufenden Diskussion über den betreffenden Fall zu informieren. Nach einem konstruktiven Dialog mit Michal wurden erhebliche Fortschritte bei der Lösung der Angelegenheit erzielt.

Unser Team hat Schritte unternommen, um die geäußerten Bedenken auszuräumen, und damit sein Engagement für Transparenz und Fairplay unter Beweis gestellt. Obwohl unser Handeln unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprach, haben wir alle Perspektiven gründlich geprüft. Als Beweis unserer Loyalität gegenüber unseren Spielern haben wir beschlossen, in diesem Fall eine Ausnahme zu machen und unser Engagement für eine faire und mitfühlende Lösung zu unterstreichen. Im Rahmen dieser Verpflichtung wurde eine Anfrage nach der Krypto-Wallet-Adresse des Spielers gestellt. Diese Maßnahme ist von entscheidender Bedeutung, um den Rückerstattungsprozess zu erleichtern und sicherzustellen, dass der Spieler das betreffende Geld erhält.

Wir danken allen Beteiligten für die Geduld und das Verständnis, die sie in dieser Zeit an den Tag gelegt haben. Das Ziel besteht darin, eine Lösung zu gewährleisten, die sowohl zufriedenstellend ist als auch den Grundsätzen der Fairness entspricht, die unsere Geschäftstätigkeit leiten.

Je nach Fortschritt der Situation werden Aktualisierungen bereitgestellt, um die Community über jeden Schritt auf dem Laufenden zu halten.

Beste grüße,

7Bit Casino-Team

Deshalb habe ich heute eine E-Mail vom 7-Bit-Casino erhalten. Sie erklärten, sie würden das Geld zurückerstatten. Ich bin mir nicht wirklich sicher, was das bedeutet. Aber sie sagten mir auch, dass ich schreiben müsste, dass ich die volle Verantwortung für die Krypto-Wallet übernehme, die ich ihnen gebe. Es ist wirklich seltsam, dass sie mich darum bitten. Denn jeder, der sich überhaupt ein Krypto-Wallet zulegt, weiß bereits, dass er die volle Verantwortung für sein Wallet trägt. Ich schickte ihnen die Adresse und riet ihnen, eine Einzahlung mit Bitcoin zu tätigen, da es sich um eine Bitcoin-Wallet handelte. Das war vor fast drei Stunden. Normalerweise antworten sie in weniger als 30 Minuten auf E-Mails. Aber bis jetzt habe ich noch keinen Aufschub erhalten, und ich habe auch noch keine Einzahlung auf mein Portemonnaie erhalten. Außerdem wurde mein Konto jetzt deaktiviert, obwohl dies zuvor nicht der Fall war. Dieser ganze Deal ist also ziemlich seltsam. Wir werden also sehen, was passiert, und das Beste hoffen. Vielen Dank und Screenshots sind beigefügt.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Überprüfung Ihrer ursprünglichen Entscheidung, 7Bit Casino-Team.

Lieber Dirpledirtybirdy,

Wie Sie wahrscheinlich inzwischen wissen, bin ich froh, dass ich mit dem Casino-Team einen geeigneten Konsens darüber finden konnte, wie mit Ihrer Situation umgegangen wird. Um Ihnen einen kleinen Einblick zu geben. Streng technisch gesehen hat das Casino-Team zunächst in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt, denn die vom Casino-Team zuvor erwähnte Regel ist dort tatsächlich aufgeführt. Nachdem wir jedoch nicht nur alle notwendigen Informationen von Ihnen eingeholt, sondern auch die Beweise des Casinos geprüft haben, ist die Tatsache, dass es eine IP-Übereinstimmung gab, kein Beweis für einen unfairen Vorteil, den Sie sich möglicherweise verschaffen könnten. Ich bin froh, dass das Casino-Team eine rationale Herangehensweise an die Situation zeigen konnte, und wenn ich es richtig verstehe, sollte „Geld zurückerstatten" darin bestehen, Ihnen Ihre Gewinne auszuzahlen, die zuerst beschlagnahmt wurden. Ihr Casino-Konto ist vorerst gesperrt, höchstwahrscheinlich bis Sie das Geld erhalten. Sobald kein Guthaben auf Ihrem Konto vorhanden ist, kann das Casino-Team entscheiden, ob Ihr Casino-Konto wiederhergestellt wird oder nicht. Dies liegt ausschließlich beim Casino-Team, aber das Wichtigste ist, dass Sie Ihr Geld erhalten.

Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie sie erhalten haben

OK. Wird tun. Danke, Michal

Michal, sie haben meinen Gewinn vollständig ausgezahlt! Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie bei der Lösung dieses Problems geholfen haben. Ich schätze Sie und Casino Guru. Ich schätze 7Bit dafür, dass es eine faire Gaming-Plattform ist und mein Vertrauen in die Online-Casino-Branche wiederhergestellt hat.

Tolle Neuigkeiten, Dirpledirtybirdy. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben.

Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass die Gelder erfolgreich eingegangen sind, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für die Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um dir zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Michal

Casino.Guru