HomeBeschwerden7BitCasino - Eine plötzliche Kontotrennung bei 7BitCasino.

7BitCasino - Eine plötzliche Kontotrennung bei 7BitCasino.

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Betrag: 3.499 $

7BitCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-01 | Gelöst : 2024-03-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Das Konto des Spielers aus den USA, einem langjährigen Benutzer von 7Bit, wurde während eines Spiels unerwartet deaktiviert. Dies hatte dazu geführt, dass er weder auf sein Konto zugreifen noch sein Guthaben, zu dem sowohl seine Einzahlung als auch seine Gewinne gehörten, abrufen konnte. Das Casino hatte keine Erklärung für die Kontoschließung abgegeben. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, eröffnete das Casino das Konto des Spielers ohne Begründung wieder, der Kontostand des Spielers war jedoch falsch. Das Casino befasste sich zu diesem Zeitpunkt mit diesem Problem. Wir hatten die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 9 Monaten
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Ich bin seit letztem Jahr Spieler bei 7bit. Ich habe Einzahlungen getätigt und sogar mehrere Auszahlungen erfolgreich bei 7 Bit erhalten, natürlich Bitcoin. Zu meinem Paypal oder Cashapp. Deshalb habe ich weiterhin mit 7bit gespielt.

Plötzlich, mitten im Slot-Spiel und ohne jede Erklärung, stoppte das Spiel und mein Konto ist jetzt deaktiviert und ich kann weder darauf zugreifen noch mich anmelden oder mein Geld zurückbekommen. Mein Guthaben war zum ersten Mal in diesem Laden wirklich gut, und sie haben einfach nicht nur meine Einzahlung, sondern auch meine Gewinne gestohlen und meinen Zugang gesperrt. Es handelte sich um eine reine Geldeinzahlung, daher gibt es keine Probleme mit Boni und dergleichen. Ich habe nur ein verifiziertes Konto. Sie werden mir nicht sagen, was der Grund für die Aktion ist, daher muss ich davon ausgehen, dass ich zu diesem Zeitpunkt ausgeraubt wurde.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte jbgcconsults,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 9 Monaten
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:


DAS CASINO HAT MEIN KONTO WIEDERERÖFFNET. KEINE ERKLÄRUNG. Aber zumindest ist mein Guthaben wieder da. Ignorieren Sie die Beschwerde daher bitte zum jetzigen Zeitpunkt. Sie haben es korrigiert. Der Betrag war in meinem Guthaben falsch, aber sie arbeiten daran.


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vor 9 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, jbgcconsults, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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