Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina verlangt eine Rückerstattung von 500 Euro, die sein kleiner Bruder ohne sein Wissen eingezahlt hat. Obwohl er die Verantwortung für die Handlungen seines Bruders übernimmt, benötigt der Spieler aufgrund finanzieller Verpflichtungen eine Rückerstattung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sie da,
Ich hoffe dir gehts gut. Ich möchte Ihnen etwas Wichtiges mitteilen, das ich wirklich aufrichtig und ehrlich empfinde. Es stellt sich heraus, dass mein kleiner Bruder ohne mein Wissen meine Kreditkarte verwendet hat, und ich habe erst kürzlich davon erfahren. Eine seiner Transaktionen war eine Einzahlung von etwa 500 Euro, und jetzt stecke ich etwas in der Klemme. Das war im Grunde das ganze Geld, das ich für den Monat übrig hatte, und es ist aufgrund seines Fehlers weg. Ich wende mich an Sie, weil ich Ihre Hilfe bei der Rückerstattung wirklich gebrauchen könnte.
Ehrlich gesagt übernehme ich die volle Verantwortung für die Handlungen meines Bruders, auch wenn ich keine Ahnung hatte, dass er meine Karte benutzte. Ich bin bereit, alle mit dem Rückerstattungsprozess verbundenen Kosten vollständig zu übernehmen. Es ist eine verrückte Situation für mich und ich weiß nicht, was ich als nächstes tun soll. Er hat meine Karte tatsächlich noch ein paar Mal auf dieser Plattform genutzt, mich aber danach gefragt. Ich muss Rechnungen bezahlen, und wenn Sie mir die Rückerstattung gewähren könnten, wäre ich Ihnen unglaublich dankbar.
Ich verstehe, dass das vielleicht verwirrend klingt, aber ich wollte ganz offen mit Ihnen sein. Es war schwer, mit dem zurechtzukommen, was mein Bruder getan hat, vor allem, weil er über die Grenzen dessen hinausgegangen ist, was ich ihm erlaubt habe. Ich bin wirklich überwältigt von den Konsequenzen seines Handelns und es bringt mich finanziell in eine schwierige Lage. Wenn Sie also darüber nachdenken könnten, mir zu helfen, würde mir das sehr viel bedeuten.
Ich weiß, dass dies eine ungewöhnliche Situation ist und für Sie möglicherweise Unannehmlichkeiten mit sich bringt. Aber bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass ich mich für eine faire Lösung dieses Problems einsetze und dass ich mich für etwaige Probleme, die dadurch entstehen könnten, aufrichtig entschuldige. Ich bitte aufrichtig um Ihr Verständnis, Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre Unterstützung in dieser herausfordernden Zeit. Ihre Hilfe würde mir enorm viel Stress und Unsicherheit abnehmen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Nachricht zu lesen. Ich schätze Ihre Aufmerksamkeit sehr und hoffe, dass Sie es schaffen, mir die Rückerstattung zu gewähren. Ich warte gespannt auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir eine positive Lösung finden können.
Wärmste Grüße,
Eldar D*****
Hallo eldarcoox123,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 7BitCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, über welches Konto die Einzahlung getätigt wurde – wer hat die Einzahlung registriert? Besitzt Ihr Bruder auch ein Casino-Konto? Wie viele Einzahlungen hat Ihr Bruder bisher getätigt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Gibt es tatsächlich eine Möglichkeit zu beweisen, dass die Einzahlungen von Ihrem Bruder und nicht von Ihnen getätigt wurden?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, für die Einzahlung wurde mein Konto verwendet, er besitzt kein Casinokonto, er hat 2-3 Einzahlungen mit meinem Konto im gemacht. vorbei an 7Bit.
Ich weiß nicht, wie ich das beweisen soll, aber es wurde von ihm hinterlegt.
Außerdem kommen wir aus Bosnien und Herzegowina, aus dem Einzahlungen nur eingeschränkt möglich sind. Wie war es ihm möglich, sie auf diese Weise zu tätigen?
Hallo eldarcoox123,
Leider ist das Casino für solche Situationen nicht verantwortlich. Da es unmöglich ist, nachzuweisen, wer tatsächlich eingezahlt hat, besteht keine Verpflichtung zur Rückerstattung. Jeder könnte einfach behaupten, dass jemand anders an seiner Stelle eingezahlt hat, mit dem Geld spielen und es zurückverlangen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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