24betting Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

Herr,

Mein 24betting-Konto wurde vom Management gesperrt, ich kenne den Grund nicht und habe einen Gewinnbetrag von 12 Lakhs auf meinem Konto, so viele E-Mails und Live-Chat-Kundensupport-Nachrichten gesendet, aber bis jetzt keine Antwortmail und keinen richtigen Grund,

Bitte unterstützen Sie uns und lösen Sie dieses Problem

Lieber muhammad_salman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Ticket beim Casino-Kundensupport eingereicht und bereits eine Antwort erhalten haben? Wenn Sie das Casino nicht direkt kontaktiert haben, gehen Sie bitte auf die Website ( https://24betting.com/casino ), öffnen Sie den Live-Chat und der Live-Chatbot bietet Ihnen sofort folgende Optionen:

1) Einzahlungsprobleme

2) Entzugsprobleme

3) Wettprobleme

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und geben Sie die relevanten Details ein, die der Bot verlangt. Es ist sehr schnell und effizient. Wenn Sie dies bereits getan haben und eine Antwort vom Casino erhalten haben, leiten Sie diese bitte weiter an veronika.l@casino.guru und geben Sie die Ticketnummer an.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Mein 24betting-Konto ist ab dem 16.08.2024 gesperrt und auf meinem Konto ist mein Gewinnbetrag in Höhe von 12 Lakhs verfügbar. Jetzt ist das Konto vom Management gesperrt. Ich kenne den genauen Grund nicht und es wurden so viele E-Mails gesendet, aber der Kundendienstmitarbeiter hat weder geantwortet noch eine ordnungsgemäße E-Mail-Antwort erhalten. Bitte lösen Sie dieses Problem so schnell wie möglich.

Unten aufgeführte Nachricht jetzt erhalten

Herr

Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten.

Aber es ist eine unternehmerische Entscheidung, wir können hier nichts machen.

Grüße

24wetten

Vielen Dank für Ihre E-Mails.

Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie nur an Sportwetten teilgenommen?

Vielen Dank für Ihre Antwort

Ja, Madam, ich habe bereits 50.000 Rupien von diesem Casino abgehoben und spiele hauptsächlich nur das Aviator-Casino-Spiel.

Auszahlungszeitpunkt Ich habe die Kontonummer und den Namen sowie den IFSC-Code eingegeben, danach wird der Auszahlungsbetrag meinem Bankkonto gutgeschrieben

Aber ich weiß nicht, wie ich die vollständige KYC-Verifizierung für dieses 24betting-Konto einreichen soll

Frau,

Ich habe am 20.08.2024 eine E-Mail von 24betting Relation Corporate von der unten genannten Adresse erhalten.

*****

Herr

Konto-ID nicht gesperrt

Sie können auf dieses Konto zugreifen

Sie können zurücktreten

einige Bankverzögerungen am Wochenende verzögern einige Abhebungen

Grüße

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie jetzt auf Ihr Konto zugreifen können? Wurde Ihr Konto vom Casino entsperrt?

Frau,

Nein, gnädige Frau

Nur die Anmeldung funktioniert, aber ich kann keine Spiele spielen.

Und eine Auszahlungsanforderung wurde am 20.08.2024 gestellt, aber bis heute wurde der Auszahlungsbetrag nicht auf dem Bankkonto gutgeschrieben

Ich verfolge ständig die E-Mails des Kundendienstes, aber die gleiche Antwortmail kommt erst nach 3 bis 48 Stunden. Seien Sie geduldig, diese Mail-Antwort kommt erst nach

Bitte beachten Sie, dass sich das Casino das Recht vorbehält, die Bereitstellung seiner Dienste für jeden Spieler aus beliebigem Grund einzustellen. Wir untersuchen diese Gründe nicht weiter, solange die rechtmäßigen Gewinne des Spielers vor der Schließung des Kontos ausgezahlt werden.

Haben Sie die Auszahlung Ihres gesamten Guthabens beantragt? Wie ist der aktuelle Status Ihres Auszahlungsantrags?

Bitte beachten Sie, dass wir Spielern normalerweise raten, bis zu 14 Tage zu warten, bis ihre Gewinne auf ihrem Bankkonto erscheinen. Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Geduld.

Madam, der maximale Auszahlungsbetrag beträgt 50.000, der Auszahlungsantrag wurde von der Kasse angenommen, aber auch danach wurde der Betrag nicht meinem Bankkonto gutgeschrieben. Zu Ihrer Information füge ich hier einen Screenshot des Auszahlungsantrags bei.

Frau,

Nun kam eine Mail von 24betting

Auszahlungsbetrag wird nicht gutgeschrieben, da die Bankverbindung ungültig ist

Aber vorher bekomme ich nur mit denselben Kontodaten meinen Auszahlungsbetrag von 50000 Rupien

Jetzt sende ich meine Kontodaten erneut an den Kundendienst

Und warte auf Antwort

Frau, so viele Antwortmails erhalten,

Eine Auszahlungsanforderung 3 Art der erhaltenen Antwortmail

Zu Ihrer Information habe ich hier eine E-Mail angehängt

Ich bin völlig verwirrt, weil die vorherige erfolgreiche Auszahlung dieselben Kontodaten hatte, nur dass ich den Auszahlungsbetrag erhalten habe, dieses Mal aber gesagt wurde, dass meine Bankkontodaten ungültig seien.

Screenshot

Frau

Guten Morgen

Gestern habe ich eine weitere Bankverbindung für 24betting erhalten, heute Morgen wurden mir 50.000 Rupien auf mein Bankkonto überwiesen.

Vielen Dank für die Information. Haben Sie bereits weitere Auszahlungen von diesem Casino angefordert?

Ja, gnädige Frau

Gestern wurde erneut eine Auszahlungsanforderung von 50.000 Rupien gestellt, die auf die Genehmigung der Kasse wartet.

Aber bis jetzt ist das 24betting-Konto im eingeschränkten Modus und kann nicht alle Spiele spielen

Vom Kundendienst erhaltene E-Mail

Es ist eine betriebswirtschaftliche Entscheidung, wir können hier nichts tun

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder ohne Angabe von Gründen, solange die rechtmäßigen Gewinne der Spieler ausgezahlt werden.

Können Sie bitte angeben, ob Sie einen weiteren Auszahlungsantrag gestellt haben? Wie hoch ist der aktuelle Kontostand?

Ja, gnädige Frau

Jetzt habe ich einen Auszahlungsantrag über 50.000 Rupien eingereicht

Leistungsbilanzsaldo 1107236 Rupien verfügbar

Es sieht so aus, als würde das Casino Ihr Guthaben auszahlen. Sollen wir die Beschwerde vorerst als erledigt schließen und wenn Sie Probleme mit zukünftigen Auszahlungen haben, können Sie eine Wiederaufnahme Ihres Falls beantragen? Oder möchten Sie die Beschwerde lieber offen halten, bis Sie Ihr gesamtes Guthaben erhalten haben?

Ja, gnädige Frau

Heute auch 50000 Rupien erhalten

Aber bitte behalten Sie den Fall mein gesamtes Guthaben bis zur Auszahlung

Haben Sie seit unserem letzten Kontakt neue Abhebungen erhalten?

Wie viel Geld ist denn bitte noch auf Ihrem Konto?

Ja, Madam, 50000 Rupien erhalten am 04.09.2024

Noch 1057236 INR Rupien auf meinem Konto verfügbar

Letzter Auszahlungsantrag eingereicht am 05.09.2024, aber bis jetzt warte ich nur auf die Statusgenehmigung

Wie lange hat die Bearbeitung und Auszahlung Ihrer bisherigen Auszahlungsanträge gedauert? Wurden diese in weniger als 14 Tagen bearbeitet und ausgezahlt?

Mein vorheriger Auszahlungsbetrag wurde innerhalb von 10 Tagen gutgeschrieben und der letzte Auszahlungsbetrag innerhalb von 3 Tagen, nur Madam

Aktuelle Auszahlungsanforderung dauert jetzt mehr als 6 Tage für Auszahlungsanforderung, die auf Genehmigung wartet, nur an der Kasse

Nach einer internen Diskussion innerhalb unseres Teams haben wir beschlossen, Ihre Beschwerde als erledigt zu schließen, da das Casino Ihre Auszahlungen anscheinend bearbeitet. Bitte geben Sie bis zu 14 Tage Zeit, bis jede Ihrer Auszahlungsanträge bearbeitet wird. Wenn das Casino die Bearbeitung Ihrer Zahlungen einstellt oder Sie innerhalb des 14-tägigen Zeitraums keine Ihrer nächsten Zahlungen erhalten, können Sie gerne eine Anfrage zur Wiederaufnahme Ihrer Beschwerde einreichen.

Es tut mir leid, wenn dies nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft haben, aber wir können Beschwerden nicht unbegrenzt offen halten, wenn es so aussieht, als ob das Problem auf dem Weg zu einer Lösung wäre.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir sind weiterhin für Sie da, falls weitere Probleme auftreten sollten.

Beste grüße

Veronika