Der Spieler aus Italien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben diese Beschwerde in unserem System mangels Beweisen zurückgewiesen.
The player from Italy is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Der Spieler aus Italien ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben diese Beschwerde in unserem System mangels Beweisen zurückgewiesen.
Sie sind Diebe. Du gewinnst nie.
Wenn Sie gewinnen und zweitausend Euro verloren haben, erhalten Sie Ihr eigenes Geld zurück.
Alle Online Casinos verwenden diesen Trick zu 90%.
Ganz zu schweigen davon, dass RTP der größte Betrug ist.
Du gewinnst nicht, ich bin selbst ausgeschlossen.
Ich empfehle jedem, anstatt Geld in Casinos zu werfen, in Alkohol- und Drogenhuren zu investieren.
They are thieves. You never win.
If you win and when you have lost 2 thousand euros, it gives you back your own money.
All online casinos use this trick 90%.
Not to mention that rtp is the biggest scam.
You don't win, I'm self-excluded.
I recommend to everyone, instead of throwing money at casinos, investing in alcohol and drug whores.
Sono ladri. Non si vince mai.
Se vinci e quando hai perso 2 mila euro, e ti ridà i tuoi stessi soldi.
Tutti i casino online usano questo trucco al 90%.
Senza contare che l rtp è la più grande truffa.
Non si vince,mi sono auto escluso.
Consiglio a tutti, anzicche buttare soldi ai casino, investire in puttane alcol e droga.
Lieber GIANPY,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte. Verstehe ich richtig, dass Sie sich bereits aus dem Casino ausgeschlossen haben?
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear GIANPY,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint. Do I understand correctly that you have self-excluded yourself from the casino already?
Best regards,
Petronela
Lieber GIANPY,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Dear GIANPY,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider können wir ohne Belege nicht viel für Sie tun. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Unfortunately, without supporting evidence there is not much we can do for you. I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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