HomeBeschwerden22bet Casino - Rückerstattung des Spielers bei 22-Wette verzögert.

22bet Casino - Rückerstattung des Spielers bei 22-Wette verzögert.

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Betrag: 100.000 Ft

22bet Casino
Sicherheitsindex:Unterdurchschnittlich
Eingereicht am: 2024-02-26 | Fall geschlossen : 2024-03-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Ungarn wartete seit fast vier Wochen auf die Anerkennung seiner Rückerstattung von 22Bet. Obwohl ihm zu Beginn der „Untersuchung“ mitgeteilt worden war, dass sein Restbetrag zurückerstattet werden würde, war dies nicht geschehen. Der Spieler hatte bestätigt, dass er den Verifizierungsprozess des Casinos abgeschlossen hatte und sein Guthaben aus seiner ersten Einzahlung ohne Gewinne bestand. Allerdings hatte er sich nur mit Sportwetten beschäftigt, nicht mit Casinospielen. Wir hatten erklärt, dass sich unser Forum nur mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst und uns der Einblick fehlte, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da sie sich eher auf Sportwetten als auf Casinospiele konzentrierte.

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vor 2 Monaten
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Liebes Team,


Ich bin seit dem 8. Februar bei 22 bet storniert worden, jetzt sind fast 4 Wochen vergangen und mein Guthaben wurde immer noch nicht zurückerstattet.

Mir wurde empfohlen, mein Guthaben, das sich zu Beginn der „Untersuchung" auf meinem Konto befand, zurückerstatten zu lassen, aber das ist nicht geschehen und sie haben keine Antwort auf den Vorgang gegeben.


Vielen Dank für Ihre freundliche Hilfe in dieser Angelegenheit!


Andras

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vor 2 Monaten
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Lieber Veszko,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 22bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie schon einmal im Casino gespielt haben?
  • Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?
  • Wie haben Sie zunächst von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe einer Prämie erreicht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 2 Monaten
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Lieber Thomas,


Bitte sehen Sie sich meine Antworten wie folgt an.


  • „Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie schon einmal im Casino gespielt haben?" - Ich war ein Spieler.
  • „Haben Sie die Kontobestätigung im Casino abgeschlossen?" - Ja, ich habe den Verifizierungsprozess abgeschlossen.
  • „Wie haben Sie zunächst von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?" – Als ich versuchte, mein Guthaben abzuheben, handelte es sich um den Betrag, den ich zunächst auf die Plattform hochgeladen hatte. (Kein Bonus, keine Gewinne enthalten)
  • „Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubessern? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)" – Ich habe mich nur mit Sportwetten beschäftigt.
  • „Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit Hilfe eines Bonus erreicht?" – Wir haben nicht mit Bonus gezockt. Für den Fall, dass sie mir mein Guthaben ohne Gewinne zurückerstatten würden, war ich in Ordnung, aber das haben sie nicht getan und keine Gründe angegeben. Da ich keine Aktivitäten durchgeführt habe, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hätten, bin ich zu dem Schluss gekommen, dass dies eine sehr fragwürdige Entscheidung war.


Danke für deine freundliche Hilfe!

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vor 2 Monaten
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Lieber Veszko

Ich möchte betonen, dass sich unser Forum Casino.guru ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos befasst. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem anzugehen, wenn Sie sich nur auf Sportwetten konzentrieren würden.

Ich kann Ihnen jedoch einige Websites empfehlen, die Ihnen möglicherweise weiterhelfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn Sie an der Liste dieser Websites interessiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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vor 2 Monaten
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Lieber Thomas,


Ja, bitte senden Sie mir die Namen dieser Seiten.


Danke schön!

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vor 2 Monaten
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Danke für Ihr Verständnis. Ich werde Ihnen die Liste der vorgeschlagenen Websites per E-Mail senden, nachdem ich diese Beschwerde abgeschlossen habe.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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