Der Spieler aus Indien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach unserem Eingreifen bestätigte der Spieler, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.
22bet Zuerst wurde mein Konto verifiziert, ich führe Abhebungen für kleine Beträge so oft durch, dass Abhebungen auch reibungslos ablaufen, aber plötzlich wurde mein letzter Abhebungsstatus zuerst bestätigt, nachdem irgendwann der Abhebungsstatus „Ausstehend" angezeigt wurde. Alle meine Abhebungen werden meinem Konto normalerweise noch am selben Tag gutgeschrieben. Nachdem ich den 22bet-Betreiber kontaktiert und mir per E-Mail geantwortet habe, dass Ihr Konto von der Sicherheitsabteilung zur Überprüfung in der Warteschleife gehalten wurde, habe ich es bereits überprüft und außerdem ist dies nicht meine erste Auszahlung. Sie erhielten keine Antwort mehr für weitere Aktualisierungen und außerdem befinde ich mich wegen meines Geldes in einem medizinischen Notfall Sie sind wirklich nicht hilfreich für meine Auszahlung und es gibt keine Antworten. Deshalb habe ich Sie kontaktiert. Bitte helfen Sie mir für meine Auszahlung.
Lieber mahendrareddy71958,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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