Bei mehreren Einzahlungen wurde die Einzahlung des Spielers doppelt belastet. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 3 Einzahlungen in diesem Casino getätigt, eine für 30 €, eine für 40 € und eine weitere für 50 €. Das Problem ist, dass all diese Beträge doppelt von meinem Konto abgebucht wurden und jede Belastung von zwei verschiedenen Unternehmen vorgenommen wurde, techsolutions cy, das 22bet verwaltet, und von EuPago, das 22bet-Zahlungen in Portugal abwickelt. Das heißt, Sie zahlen 30 € ein und jedes dieser Unternehmen nimmt diesen Betrag (insgesamt 60 €).
Von insgesamt 120 €, die der Seite gutgeschrieben wurden, wurden 240 € von meinem Konto abgebucht und jetzt gibt jeder dem anderen die Schuld.
I made 3 deposits at this casino, one for €30, one for €40 and another for €50. The problem is that all these amounts were taken from my account in duplicate, and each charge was made by two different companies, techsolutions cy, which manages 22bet and by EuPago, which handles 22bet payments in Portugal . That is, deposit €30 and each of these companies took that amount (total €60).
From a total of €120 that were credited to the site, €240 was taken from my account and now everyone blames the other person.
Fiz 3 depósitos nesse casino, um de 30€ um de 40€ e outro de 50€. O problema é que foi-me retirado da conta todos esses valores em duplicado, sendo que cada cobrança foi feita por duas empresas diferentes, a techsolutions cy que é quem gere o 22bet e pela EuPago, que é quem trata dos pagamentos da 22bet em Portugal. Ou seja, depósito 30€ e cada uma dessas empresas tirou esse valor (total 60€).
De um total de 120€ qu foram creditados no site, foram retirados da minha conta 240€ e agora toda a gente atira a culpa para o outro.
Hallo Dankefo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 22bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie ein Konto in diesen beiden Casinos besitzen? Haben Sie beide kontaktiert, um sie um eine Erklärung zu bitten? Haben Sie versucht, bei Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung zu beantragen?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello dankfo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 22bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you do own an account in both of these casino? Did you contact both of them to ask for an explanation? Did you try to ask for a charge back at your payment provider?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Liebe Dankfo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Dear dankfo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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