Guten Abend. Obwohl ich mit derselben Karte eingezahlt habe, die ich auch für die Auszahlung verwendet habe, haben sie meine Auszahlung unerklärlicherweise storniert. Während ich mit dem Restguthaben auf meinem Konto weiterspielte, haben sie die Auszahlung storniert und mir das Geld zurückerstattet, während ich noch spielte. Infolgedessen habe ich dies nicht bemerkt und musste am Ende die Gewinne aus der stornierten Auszahlung verwenden. In einem Gespräch mit einem Vertreter wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung mit derselben Methode wie die Einzahlung erfolgen müsse, was ich korrekt getan hatte. Später sagten sie mir, dass sie die Auszahlung storniert hätten, weil ich „fast" immer Einzahlungen mit einer anderen Karte, die ebenfalls auf meinen Namen lautete, getätigt habe.
Hier füge ich einen Screenshot des Gesprächs an. ![file](https://static.casino.guru/pict/1089592/attached-image-759920038247-1737741261640.jpeg?imageDataId=1168341×tamp=1737741263222&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casino.guru/pict/1089593/attached-image-13039460163-1737741266750.jpeg?imageDataId=1168342×tamp=1737741268841&type=UNSPECIFIED)
Good evening. Although I made a deposit with the same card I used for withdrawal, they inexplicably canceled my withdrawal. While I continued to play with the remaining balance in my account, they canceled the withdrawal and returned the funds while I was still playing. As a result, I didn't notice this and ended up using the winnings from the canceled withdrawal. In a conversation with a representative, I was informed that the withdrawal had to be made using the same method as the deposit, which I had correctly done. Later, they told me that because I "almost" always made deposits with another card also in my name, they canceled the withdrawal.
Here, I am attaching a screenshot of the conversation.![file](https://static.casino.guru/pict/1089592/attached-image-759920038247-1737741261640.jpeg?imageDataId=1168341×tamp=1737741263222&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casino.guru/pict/1089593/attached-image-13039460163-1737741266750.jpeg?imageDataId=1168342×tamp=1737741268841&type=UNSPECIFIED)
Καλησπερα.ενω εκανα καταθεση με την ιδια καρτα που εκανα αναληψη μου ακυρωσανε χωρις λογο την αναληψη κ την ωρα που συνεχιζα να παιζα με το υπολοιπο που ειχα αφησει μεσα στον λογαριασμο μου ακυρωσανε την ανακηψη κ επιστρεψανε τα χρηματα την ωρα που επαιζα.Με αποτελεσμα να μην το καταλαβω και να παιξω τα κερδη της ακυρωμενης αναληψης.σε συνομιλίανμε.τον αντιπροσωπο με ενημερωσε οτι η αναληψη πρεπει να γινει με το ιδιο τροπο της καταθεσης οπως πολυ σωστα εκανα.και μετα απο αυτο μου ειπε οτι επειδη "σχεδον" παντα εκανα καταθεσεις με αλλη καρτα παλι στο ονομα μου την ακυρωσανε την αναληψη
Εδω σας παραθετω κ το print screen απο την συνομιλία.![file](https://static.casino.guru/pict/1089592/attached-image-759920038247-1737741261640.jpeg?imageDataId=1168341×tamp=1737741263222&type=UNSPECIFIED)
![file](https://static.casino.guru/pict/1089593/attached-image-13039460163-1737741266750.jpeg?imageDataId=1168342×tamp=1737741268841&type=UNSPECIFIED)
Automatische Übersetzung![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)