Der Spieler aus Spanien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe mehr als 72 Stunden verbracht, ohne die 9 E-Mails zu beantworten, die ich ihnen mit dem DNI gesendet habe, und die Erfassung, dass sie mich nach der ID-Nummer gefragt haben, sie haben meine Auszahlungen ohne Grund in allen Arten, wie ich über den Chat spreche, eingeschränkt und Sie geben mir keine Lösung, sie sagen mir, dass der Fall überwacht wird und ich warten soll, und so bin ich seit 3 Tagen ohne Neuigkeiten und ohne dass mir jemand erklärt, warum ich mit derselben Karte Einzahlungen vornehmen kann und nicht abheben, ich hatte nie Probleme mit Abhebungen und dem Einkommen, aber am 23., als ich gewann, blockierten sie meine Abhebungen und heute antworten sie nicht auf meine E-Mails oder sie geben mir eine Lösung über den Chat. Ich habe Screenshots der Gespräche und der gesendeten E-Mails und würde gerne wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, dies zu melden.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
