HomeBeschwerden1Bet Casino - Der Spieler kann sein Konto wegen Selbstausschluss nicht schließen.

1Bet Casino - Der Spieler kann sein Konto wegen Selbstausschluss nicht schließen.

Automatische Übersetzung

Betrag: ??

1Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-10-27
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

5d 17h 6m 42s

Zusammenfassung der Fälle

gestern
Übersetzung

Der Spieler aus Kanada beantragt aufgrund seiner Spielsucht einen sechsmonatigen Selbstausschluss aus dem Casino, die Schließung seines Kontos wird jedoch abgelehnt. Obwohl er mehrere E-Mails gesendet hat, erhält er keine Antwort, was nach Ansicht des Spielers gegen die Glücksspielgesetze verstößt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Ich möchte mich wegen Spielsucht für 6 Monate sperren lassen

aber sie werden mein Konto nicht schließen

Ich habe ihnen mehr als 5 Mal eine E-Mail geschickt. Keine Antwort

Dies verstößt erneut gegen das Glücksspielgesetz

Bitte sorgen Sie dafür, dass mein Konto geschlossen wird

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Lieber j9jung,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und dem Selbstausschluss ist:

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.

Bei einem Selbstausschluss hingegen schon. Wenn ein Spieler einen Selbstausschluss erfolgreich durchführt, verpflichtet sich das Casino, dieses Konto nicht zu eröffnen oder dies nur unter bestimmten Umständen (nach der Bedenkzeit und dies ist bei spielsüchtigen Spielern/Spielern mit einem Spielproblem nicht möglich).

Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Veronika

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
gestern
Übersetzung
Sehr geehrte(r) j9jung,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung

j9jung hat noch 5d 17h 6m 42s Zeit, um zu antworten

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.