Die Spielerin aus Irland hat erhebliche Probleme mit dem Kundenservice des Casinos, darunter technische Probleme mit Spielen und nicht erfüllte Werbeangebote. Das Casino weigert sich, ihre Auszahlung aufgrund eines Bonus zu bearbeiten, obwohl sie die Fehlfunktionen des Spiels gemeldet hat.
Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten
Sie sagten, ich hätte einen Einzahlungsbonus von 100 %. Wenn ich also einzahle, haben 80 % der Spiele technische Probleme. Sie werben mit 100 Spins, die wir nicht einmal bekommen. Und sie bearbeiten die Auszahlung nicht, da es einen Bonus gibt. Ich sagte ihnen, dass die Spiele nicht funktionieren. Sie weigerten sich, mir eine Auszahlung zu erlauben. Vertrauen Sie ihnen nicht, ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und mit dem Support gesprochen. Es ist ihnen egal, sie wollen die Kunden nur betrügen. Schämt euch, ybets. Ich hoffe, der Besitzer liest das.
Lieber theone198080,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Könnten Sie mir bitte den genauen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
Haben Sie die Wettanforderungen erfüllt, bevor Sie Ihre Auszahlung beantragt haben?
Waren die Spins Teil dieses Einzahlungsbonus oder waren sie ein separater Bonus?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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