Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seit dem 12. Juli nicht mehr bearbeitet wurde. Obwohl der KYC-Prozess abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente am 17. Juli eingereicht wurden, war die Auszahlung immer noch nicht möglich. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass die Spielsitzung zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet wurde. Sobald die Überprüfung abgeschlossen war, wurden die Gewinne dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.
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