Royal Reels Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte 20 $ eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Konto trotz mehrfacher Aufforderung zur Lösung des Problems nicht gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Beantwortung des Spielers verlängert und zusätzliche Informationen zur Einzahlung angefordert. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler äußerte sich besorgt darüber, dass die Auszahlung aus dem ausstehenden Status entfernt und nicht in der Historie des Spielers aufgezeichnet wurde. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des ausstehenden Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte die Karte und das Bankkonto ihres Partners für Ein- und Auszahlungen verwendet. Nachdem ihr Partner irrtümlich eine Transaktion angefochten hatte, die daraufhin storniert wurde, weigerte sich Royal Reels, ihr ihren Gewinn von 9.000 $ auszuzahlen. Sie bestand darauf, dass sie sich nichts zuschulden kommen ließ und deutlich mehr eingezahlt hatte als ihren Gewinn. Wir stellten fest, dass die Spielerin gegen die AGB des Casinos verstoßen hatte, indem sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendete, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien zahlte Geld mit der PayID-Option ein, das sich jedoch nicht beim Casino registrieren ließ, obwohl es der Bank des Casinos gutgeschrieben wurde. Vier separate Chatsitzungen über drei Tage hinweg brachten keine Lösung und das Problem wurde wiederholt ignoriert. Die PayID-Option wurde anschließend entfernt. Die Bank des Spielers überwies die nicht beanspruchten Gelder schließlich auf sein Konto zurück. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, da der Spieler sein Geld zurückerhalten hat.

Der Spieler aus Australien hatte zwei Wochen lang versucht, Geld vom Casino abzuheben, aber das Casino forderte ständig Kontoauszüge an und beendete dann den Chat, ohne das Problem zu lösen. Der Spieler hatte über 15.000 AUD auf der Website eingezahlt und wollte einen Teil oder sein gesamtes Geld zurückerhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler die angeforderten Beweise nicht vorlegte.

Der Spieler aus Australien konnte seine Gewinne nicht erhalten, obwohl das Casino behauptete, die Auszahlung sei erfolgreich gewesen. Dem Spieler fehlte jegliche Historie des Spiels oder der verarbeiteten Auszahlung auf seinem Konto, und die Kommunikation mit dem Casino wurde nicht beantwortet. Wir haben einen Timer für zusätzliche Tage eingestellt, damit das Casino die Zahlung verarbeiten kann, aber der Spieler hat nicht auf unsere Folgenachrichten geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass Auszahlungen aus verschiedenen Gründen, beispielsweise aufgrund einer KYC-Überprüfung oder eines hohen Anfrageaufkommens, einige Tage oder sogar Wochen dauern können. Der Spieler hat nicht auf Folgenachrichten geantwortet. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.

Die australische Spielerin hatte 530 $ eingezahlt, um einen Matchbonus bei Royal Reels zu erhalten. Obwohl das Geld von ihrem Bankkonto abgebucht worden war, war es ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden und sie hatte den Bonus nicht erhalten. Obwohl sie den Kundendienst kontaktiert hatte, war über einen Monat vergangen, ohne dass eine Lösung gefunden worden wäre. Nachdem wir weitere Informationen von der Spielerin angefordert und Kontakt zum Casino aufgenommen hatten, berichtete die Spielerin, dass sie ihre Einzahlung erhalten hatte. Wir markierten die Beschwerde dann als gelöst.

Der Spieler aus Australien hatte 160 $ auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Das Casino hatte mehrere Dokumente zur Untersuchung angefordert und reagierte anschließend nicht mehr auf die Nachrichten des Spielers. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und ihm empfohlen, kein weiteres Geld einzuzahlen, bis das Problem gelöst sei. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte vor über einem Monat Schwierigkeiten mit einer Einzahlung. Trotz täglichem Kontakt und Einreichung aller erforderlichen Dokumente hatte das Einzahlungsteam des Casinos das Problem noch nicht gelöst. Wir empfahlen dem Spieler, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino solche Probleme normalerweise nicht direkt lösen konnte. Nachdem wir die Reaktionszeit verlängert hatten, antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abgelehnt wurde. Die Beschwerde wurde später erneut geöffnet und der Spieler bestätigte, dass das Einzahlungsproblem gelöst wurde.

Der Spieler aus Australien hatte seine Unzufriedenheit mit der ungleichen Verteilung von Bonussen ohne Einzahlung in einem Online-Casino zum Ausdruck gebracht. Er hatte das Gefühl, dass er durchweg als nicht teilnahmeberechtigt eingestuft wurde, und war verärgert über die unhöfliche Behandlung durch das Support-Team des Casinos. Er hatte eine Erklärung und eine Entschuldigung verlangt. Unser Team hatte jedoch erklärt, dass Casinos das Recht haben, Bonusprivilegien ohne Vorankündigung einzuschränken oder zu widerrufen. Wir stellten auch klar, dass unsere Rolle nicht darin bestand, von Casino-Mitarbeitern Entschuldigungen zu verlangen. Daher wurde die Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt angesehen und anschließend abgelehnt.

Die Spielerin aus Australien hatte Bedenken hinsichtlich der Legitimität des Casinos, da es keinen Link zur Lizenzüberprüfung gab und das Casino nicht reagierte, als sie danach gefragt wurde. Sie vermutete auch, dass das Casino aufgrund ihrer Spielerfahrung und der Tatsache, dass sie auf alle Spiele ohne VPN zugreifen konnte, Spielergebnisse manipuliert haben könnte. Nach Prüfung der Spielprotokolle und der vom Spieler bereitgestellten Kommunikation fanden wir keine Hinweise auf unfaire Praktiken. Die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Lizenz des Casinos wurden in unserer Überprüfung angesprochen, in der festgestellt wurde, dass die Lizenz nicht überprüft werden konnte. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers lehnten wir die Beschwerde aufgrund fehlender relevanter Beweise ab.

Der Spieler aus Australien hatte 400 $ per Kreditkarte eingezahlt. Obwohl die Zahlung abgebucht und das Geld abgebucht worden war, hatte das Casino die Zahlung als fehlgeschlagen markiert. Der Spieler hatte innerhalb von 21 Tagen mehrmals die erforderlichen Unterlagen vorgelegt, aber die Einzahlung wurde immer noch nicht eingelöst. Der Spieler hatte auch seinen Kreditkartenanbieter kontaktiert, wollte jedoch keine Rückbuchung vornehmen. Wir hatten den Spieler gebeten, die Kommunikation zwischen ihm und dem Casino weiterzuleiten, der Spieler antwortete jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen häufig einige Tage oder Wochen dauert, möglicherweise aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen. Sie rieten dem Spieler, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichen sollte. Das Team verlängerte die Antwortfrist um sieben Tage, der Spieler reagierte jedoch nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte bei Royal Reels 4.000 $ gewonnen, stand jedoch vor einem Problem, als das Casino sein Konto aufgrund angeblicher betrügerischer Aktivitäten geschlossen hatte, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass er zuvor ein Konto beim Casino hatte, das aufgrund von Problemen mit betrügerischen Transaktionen auf seiner Karte geschlossen wurde. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass die Eröffnung mehrerer Konten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt und konnten daher die Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Wir hatten dem Spieler vorgeschlagen, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde zu wenden, die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte im Januar 2024 zwei Abhebungen in Höhe von 3500 Dollar bzw. 5500 Dollar von einem Nicht-KYC-Casino vorgenommen. Die Auszahlungen hatten sich aufgrund einer Diskrepanz im Auszahlungsschein verzögert, wo der Spieler seine Initialen anstelle des vollständigen Namens verwendet hatte. Nach dreiwöchigem Warten und erfolglosen Versuchen, das Problem per Chat zu lösen, hatte der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert. Wir hatten die Vertreter des Casinos zu der Diskussion eingeladen und das Problem wurde gelöst. Der Spieler hatte den Erhalt der Auszahlungen auf seinem Bitcoin-Konto bestätigt, nachdem er die Namensangaben korrigiert hatte.

Der Spieler aus Australien hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess gemeldet, die sich über die üblichen 4 bis 6 Stunden hinaus auf über 12 Stunden ausgedehnt hatte. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Folgeanfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Auszahlung als abgeschlossen markiert, das Geld war jedoch nach einer Woche noch nicht auf ihr Konto überwiesen worden. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die Auszahlungsbearbeitung aus verschiedenen Gründen wie der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl an Auszahlungsanfragen bis zu 14 Tage dauern kann. Sie hatten dem Spieler geraten, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor er das Problem eskalierte. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von sieben Tagen auf die Nachrichten und Anfragen des Teams. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hatte mit erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlungsabwicklung zu kämpfen, die über 18 Tage dauerten, obwohl das Casino eine Frist von 3 bis 5 Tagen für Auszahlungen vorsah. Der Spieler hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen, wobei die längste Auszahlung nur 24 Stunden dauerte. Das Casino hatte auf die Beschwerde des Spielers reagiert und versprochen, innerhalb von 3-7 Werktagen eine Untersuchung durchzuführen. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien erlebte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess. Ursprünglich hatte das Casino versprochen, die Zahlung innerhalb von 3-5 Werktagen abzuwickeln, verlängerte die Frist jedoch später auf 7 Tage. Der Spieler wartete immer noch auf eine Bestätigung seiner 700-Dollar-Zahlung. Darüber hinaus erwähnte der Spieler auch eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 600 $ von einer anderen Plattform, thepokies.net, hatte jedoch keine diesbezüglichen Updates gesehen. Trotz der Versuche des Beschwerdeteams, die Kommunikation offen zu halten und die Frist für die Lösung zu verlängern, reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte am 11. Januar eine Auszahlung von 1700 $ beantragt. Obwohl das Casino die Auszahlung als „gesendet“ markiert hatte, hatte der Spieler sein Geld auch nach drei Wochen noch nicht erhalten. Das Konto des Spielers wurde bei der Anmeldung am 6. Oktober 2022 verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Wir hatten das Casino kontaktiert, um eine Aktualisierung des Zahlungsstatus anzufordern, erhielten aber keine Antwort. Die Beschwerde wurde zunächst als „ungelöst“ abgeschlossen. Später wurde es wieder geöffnet, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er die Zahlung von 1500 $ erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte eine Auszahlung beantragt, die in seinem Transaktionsverlauf als abgeschlossen angezeigt wurde, das Geld jedoch nicht auf sein Bankkonto überwiesen worden war. Dem Spieler wurde vom Casino mitgeteilt, dass das Geld innerhalb von 3–5 Werktagen eingehen würde, das Geld ging jedoch nicht bis zum 6. Werktag ein. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, zwei Wochen auf die Bearbeitung der Zahlung zu warten, und die Beschwerde für weitere Entwicklungen offen gehalten. Da der Spieler jedoch nicht auf die Nachrichten und Fragen des Teams reagierte, wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte eine Verzögerung bei seiner letzten Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl der Status „abgeschlossen“ angezeigt wurde, hatte das Casino eine Wartezeit von 3 bis 5 Tagen angegeben, was ungewöhnlich war, da der Spieler seine Gewinne normalerweise innerhalb von 24 Stunden erhielt. Nachdem wir nach weiteren Einzelheiten gefragt und ihm versichert hatten, dass es zu solchen Verzögerungen kommen könne, bestätigte der Spieler, dass er seine Zahlung erhalten habe. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte ein Problem mit Royal Reels gemeldet, bei dem seine am 11. Januar 2024 getätigte Einzahlung von 150 $ nicht seinem Konto gutgeschrieben wurde. Er hatte erwähnt, dass der Support des Casinos nicht hilfreich sei und verlangte ein PDF mit Aussagen statt Screenshots als Beweis. Der Spieler hatte mit The Pokies ein ähnliches Problem. Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und einen Monat auf die Untersuchung zu warten, bestätigte der Spieler, dass die Gutschrift für seine Einzahlung eingegangen sei. Daher haben wir diese Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit dem Casino, seine als abgeschlossen markierte Auszahlung ist noch nicht eingegangen und ein eingezahlter Betrag wurde von seinem Konto abgebucht, steht aber noch auf der Casino-Plattform aus. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien hatte behauptet, dass seine beiden separaten Einzahlungen von 20 und 30 Einheiten weder seinem Casino-Konto gutgeschrieben noch zurückerstattet wurden. Nachdem das Casino eine Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden versprochen hatte, meldete der Spieler, dass die Rückerstattung nicht bearbeitet worden sei. Trotz der Frustration des Spielers und der Weigerung, die angeforderten Kontoauszüge vorzulegen, hatte unser Team ihm geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und dem Casino die erforderlichen Dokumente zur Verfügung zu stellen. Allerdings reagierte der Player nicht auf unsere nachfolgenden Nachrichten, sodass wir das Problem nicht weiter untersuchen konnten. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hatte berichtet, dass sein Geld und seine Gewinne von seinem Konto verschwunden seien, während er Blackjack bei Royal Reels spielte. Trotz der Zusagen des Live-Supports für eine manuelle Übertragung blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass es sich bei dem Problem um ein Missverständnis gehandelt habe und dass es gelöst worden sei. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, bemerkte jedoch eine Diskrepanz in der Höhe. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Differenz auf Transaktionsgebühren oder Wechselkursgebühren zurückzuführen sein könnte, die von Banken erhoben wurden. Da der Spieler den Großteil seiner Gewinne erhalten hatte, betrachteten wir diese Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Australien hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl der Auszahlungsprozess weniger als zwei Wochen gedauert hatte, war der Spieler aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Casinos besorgt. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen häufig vorkommen, möglicherweise aufgrund der KYC-Überprüfung oder eines hohen Volumens an Auszahlungsanfragen, und hatte ihn gebeten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage Geduld zu haben. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir haben dem Spieler empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskaliert, da die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit dauern könnte. Die Verzögerung könnte auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Nachdem der Beschwerdezeitraum um sieben Tage verlängert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang seiner Auszahlung. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess gemeldet, die den üblichen 24-Stunden-Zeitrahmen überschritten hatte. Obwohl im Live-Chat des Casinos angegeben wurde, dass der Vorgang 3-5 Werktage dauern könnte, war der Spieler unzufrieden, da seine bisherigen Erfahrungen mit dem Casino immer dazu geführt hatten, dass Auszahlungen maximal 6 Stunden dauerten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler sein Geld erhielt. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte über 25 Stunden lang Probleme mit einer fehlenden Auszahlung und einer fehlenden Reaktion vom Support des Casinos. Das Fehlen eines Status „Ausstehend/Genehmigt“ in der Transaktionshistorie hatte Anlass zur Sorge gegeben. Nachdem er das Casino kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass die Zahlung bearbeitet wurde, es jedoch zu einer Verzögerung von 3 bis 5 Werktagen kommen könnte. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass solche Verzögerungen häufig vorkommen und er mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung warten sollte, bevor er das Problem eskaliert. Der Spieler antwortete jedoch nicht weiter, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzuschließen.

Die Spielerin aus Australien hatte Geld auf ihr Online-Casino-Konto bei Royal Reels eingezahlt, das Geld war jedoch nicht eingetroffen. Trotz einer 18-tägigen Verzögerung und der Bestätigung der Transaktion durch ihre Bank hatte sie keine Antwort vom Kundenservice des Casinos erhalten. Wir hatten ihr geraten, ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren und die Zahlungsbestätigung weiterzuleiten, um das verlorene Geld ausfindig zu machen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Nachrichten, sodass wir das Problem nicht weiter untersuchen konnten. Die Beschwerde wurde folglich zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hatte versucht, 700 $ von seinem Gewinn abzuheben. Es kam jedoch zu einem Systemfehler, der dazu führte, dass sein Guthaben auf 200 US-Dollar sank, ohne dass sich ein Abhebungsvorgang im Transaktionsverlauf widerspiegelte. Der Spieler, der eine unzureichende Unterstützungsreaktion erhalten hatte, hatte eine Erklärung gesucht. Wir hatten versucht, weitere Informationen zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen, aber der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien konnte den Auszahlungsprozess nicht abschließen, da das Casino behauptete, er hätte mehrere Konten, während der Spieler darauf bestand, nur eines zu haben. Die ausstehende Auszahlung beinhaltete Gewinne aus einer Verlosung. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Antwortfrist verlängert. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Australien hat einen Auszahlungsantrag gestellt, der als abgeschlossen angezeigt wird, aber das Geld ist noch nicht eingetroffen. Der Spieler hat mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, ohne Erfolg oder Antwort. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Ein australischer Spieler hatte 200 $ auf sein Royal Reels-Konto eingezahlt, aber das Geld wurde nicht angezeigt. Das Casino hatte ihnen mitgeteilt, dass ihre Zahlung fehlgeschlagen sei und eine Rückerstattung erfolgen würde. Die Anklage war nicht mehr anhängig, aber der Spieler hatte weder per E-Mail noch im Live-Chat eine Antwort von Royal Reels erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Obwohl wir die Frist für die Beschwerde verlängert und Kontoauszüge als Beweismittel angefordert hatten, reagierte der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzulehnen.

Der Spieler aus Australien berichtete, dass sein Konto gesperrt sei und er keinen Zugriff mehr erhalten könne. Das Beschwerdeteam wandte sich an den Spieler, um weitere Einzelheiten zu seiner Kontoregistrierung, Verifizierung und den von ihm gespielten Spielen zu erfahren. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit reagierte der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers zurückgewiesen, was eine weitere Untersuchung oder mögliche Lösung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage auf die Auszahlungsbearbeitung zu warten, was darauf hindeutet, dass Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass seine Auszahlung 27 Stunden nach seiner Beschwerde erfolgreich und vollständig ausgezahlt worden sei. Folglich wurde die Beschwerde vom Team als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte zunächst eine Verzögerung bei seiner Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Später gab er jedoch an, dass die Auszahlung kein Problem mehr darstelle, er jedoch Schwierigkeiten habe, den Kundenservice des Casinos per Live-Chat zu kontaktieren. Trotz der Versuche unseres Teams, mit dem Spieler zu kommunizieren und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem er einen erheblichen Betrag gewonnen hatte, wurde das Konto des Spielers ohne Angabe von Gründen gesperrt. Er hatte eine Teilauszahlung von 900 $ erhalten, aber 2.500 $ verblieben auf seinem Casino-Konto. Der Spieler hatte angegeben, dass er seine Gewinne ohne aktiven Bonus angesammelt hatte. Wir hatten mehrmals versucht, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, das Casino reagierte jedoch nicht. Aus diesem Grund haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt hat. Um solche Situationen zu vermeiden, haben wir den Spielern geraten, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen.

Der Spieler aus Australien hatte 1400 $ gewonnen, aber die Auszahlung nicht erhalten. Sie hatte sich an den Support gewandt, der bestätigte, dass die Zahlung erfolgt war, aber die Auszahlung erschien nicht im Profil des Spielers. Wir hatten sie darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen einige Zeit in Anspruch nehmen und Geduld erfordern könnte. Die Spielerin bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei und ihre Gewinne eingegangen seien. Daher hatten wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte über die Kartenoption 100 AUD bei Royal Reels eingezahlt. Die Anzahlung wurde von seinem Bankkonto abgebucht, aber trotz mehrerer Anfragen an den Support mehrere Tage lang nicht auf seinem Royal Reels-Konto gutgeschrieben. Wir hatten ihm vorgeschlagen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da die Lösung etwa einen Monat gedauert hätte. Wir hatten davor gewarnt, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Trotz Verlängerung der Antwortfrist antwortete der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauern könnte, und empfahl, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Eine australische Spielerin hatte sowohl ihre Karten als auch die ihres Partners verwendet, um Geld bei Royal Reels einzuzahlen, aber nachdem sie 2.800 $ gewonnen hatte, wurde das Casino-Konto dauerhaft gesperrt und die Gewinne wurden für ungültig erklärt. Die Spielerin hatte behauptet, dass sie für die Gewinneinzahlung ihre eigene Karte verwendet habe, das Casino reagierte jedoch nicht auf ihre Anfragen. Bei der Überprüfung haben wir festgestellt, dass der Spieler durch die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat. Obwohl die Spielerin darauf bestand, dass sie ihre eigene Karte für die Gewinneinzahlung verwendet hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino das Recht hatte, das Konto zu schließen und die Gewinne aufgrund des Verstoßes zu beschlagnahmen. Die Beschwerde wurde daher als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien wurde aufgrund einer Rückbuchung vom Royal Reels Casino ausgeschlossen. Der Spieler weiß nicht, was eine Rückbuchung ist und erhält keine Antwort vom Kundensupport, wenn er versucht, das Problem zu lösen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler zum Zeitpunkt der Schließung kein Restguthaben mehr auf seinem Konto hatte.

Der Spieler aus Australien hatte beim Spielen eines Spiels ein Problem, bei dem seine Gewinne aufgrund einer Systemstörung verloren gingen. Obwohl das Casino den Support innerhalb von drei Monaten mehr als 54 Mal kontaktiert hat, hat es noch keine Lösung vorgelegt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Bankkonto eines australischen Spielers wurde aufgrund von über Pay ID durchgeführten Transaktionen geschlossen, wodurch eine eingehende Auszahlung von Gewinnen in Höhe von 600 $ von Royal Reels blockiert wurde. Der Spieler kontaktierte das Casino mehrmals, erhielt jedoch nur unzureichende Antworten. Obwohl eine Einzahlung von einem neuen Bankkonto vorgenommen wurde, um Auszahlungen zu erleichtern, ist vom Casino keine Korrespondenz eingegangen, obwohl die Wartezeit von 5 Werktagen überschritten wurde. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Bei dem Spieler aus Australien kam es nach dem Gewinn zu einer Spielstörung, die zu einem Verlust von Geldern führte. Trotz mehrfacher Beschwerden und der Zusicherung einer Lösung innerhalb von 24 Stunden blieb das Problem auch nach drei Monaten ungelöst. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino das Problem mit den Spielen zum Zeitpunkt seines Vorfalls erkannt hatte. Allerdings hatte er es trotz unserer Aufforderung versäumt, die erforderlichen Belege vorzulegen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung auf ein geschlossenes Bankkonto vorgenommen. Die Bank gab an, dass das Geld an das Casino hätte zurückgegeben werden sollen, aber trotz zahlreicher Versuche gelang es dem Spieler nicht, seine 400 $ zurückzubekommen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Australien berichtet, dass die Website des Royal Reels Casinos nach einer Einzahlung gesperrt wurde, was ihn daran hinderte, sie zu kontaktieren oder sein Geld abzurufen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.