Royal Reels Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Australien hat Schwierigkeiten, Geld von Royal Reels abzuheben, nachdem ihr Konto unerwartet gesperrt wurde. Obwohl sie zuvor Verifizierungsdokumente für eine Auszahlung eingereicht hatte, ist ihr Konto nun deaktiviert und alle Auszahlungsanfragen wurden storniert, sodass sie sich nicht mehr einloggen kann. Sie bittet um Aufklärung und Lösung dieses Problems.

Der Spieler aus Australien hatte vor über zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, die zunächst im Juli bearbeitet wurde. Er hatte jedoch weiterhin mit Problemen zu kämpfen. Obwohl er wie gewünscht einen benutzerdefinierten Krypto-Kontoauszug vorlegte, wartete er weiterhin auf sein Geld und vermutete, dass das Casino die Auszahlung überhaupt nicht sendete. Das Beschwerdeteam hatte versucht, den Spieler durch die Anforderung weiterer Informationen und Unterlagen zu unterstützen, musste die Beschwerde jedoch aufgrund fehlender Reaktion schließen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Australien hatte 238 $ in das Casino eingezahlt, das Geld wurde jedoch von seinem Bankkonto abgebucht, ohne seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben zu werden. Nach mehreren Kontakten im Live-Chat wurden ihnen Verzögerungen und Eskalationen zugesichert, sie erhielten jedoch keine Updates oder Lösungen. Das Problem wurde schließlich gelöst und der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Australien hatte zwei Tage zuvor Geld im Casino eingezahlt und innerhalb von 8 Sekunden eine Blockchain-Bestätigung erhalten. Obwohl er sowohl Coinbase als auch den Casino-Support kontaktiert hatte, kam es zu Verzögerungen. Das Casino behauptete, das Problem werde untersucht, was er nach Jahren der Nutzung der Casino-Dienste ungewöhnlich fand. Nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen wurde die Beschwerde zur weiteren Unterstützung an ein anderes Teammitglied weitergeleitet. Schließlich wurde das Problem behoben, und der Spieler bestätigte die Lösung, sodass die Beschwerde im System als erledigt markiert werden konnte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung erfolgreich eingegangen war, und die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde. Wir haben die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Australien hatte 9.000 $ gewonnen und wartete seit dem 17. auf seine erste Auszahlung, erhielt jedoch trotz zweier E-Mails keine Antwort von Royal Reels. Er war besorgt über die Verzögerung und die möglichen Auswirkungen auf seine Situation. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen zu seinem Auszahlungsstatus und dem KYC-Prozess bereitzustellen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Australien hatte Probleme mit der Casino-Website. Das Spiel „Tomb of Gold 2“ wurde während einer Sitzung mit erheblichem Gewinnpotenzial nicht mehr geladen. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem zu beheben und den Kundendienst zu kontaktieren, erhielt sie nur allgemeine Antworten. Das Problem bestand auch nach drei Tagen noch. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist für weitere Untersuchungen, schloss die Beschwerde jedoch schließlich ab, da sie auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut einreichen könne, wenn sie die Kommunikation fortsetzen wolle.

Der Spieler aus Australien hatte ein Problem mit der Casino-Website, als er einen Bonus für das Spiel Tomb of Gold nutzte. Die Website fror ein und ließ sich nicht mehr laden. Nachdem er die Schritte des Casinos zur Fehlerbehebung befolgt hatte, darunter Cache leeren und verschiedene Geräte ausprobieren, hatte er weiterhin dasselbe Problem und suchte Unterstützung. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass sie ohne Beweise für fehlende Gewinne keine Beschwerde gegen das Casino einreichen könnten. Schließlich markierte der Spieler die Beschwerde als erledigt und gab damit an, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden sei.

Der Spieler aus Australien hatte mit einem Buy-in von 100 $ Freispielen 124,70 $ gewonnen, das Casino zahlte ihm seinen Gewinn jedoch nicht aus und behauptete, er habe die Casino-Tabs geschlossen, was er jedoch bestritt. Der Kundendienst lehnte eine Rückerstattung seines ursprünglichen Buy-ins ab, obwohl er VIP-Mitglied war. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Antworten des Spielers nicht fortsetzen, sodass die Beschwerde geschlossen wurde. Der Spieler hatte die Möglichkeit, die Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Australien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler gab an, dass er von den 7.000 $, die er abgehoben hatte, nur 4.488 $ erhalten hatte, wobei ihm noch 2.500 $ geschuldet waren. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu untersuchen, die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.