Yabby Casino - Der Spieler ist mit den Aktionsbedingungen und dem Auszahlungslimit nicht zufrieden.

Das Casino lehnte es ab, mir eine 55 %-Aktion ohne Regeln zu geben, wie sie beworben wurde, und argumentierte, dass die Aktion 100 $ erforderte. Ich schicke ihnen einen Screenshot, genau wie im Anhang. Die Mindesteinzahlung wird nicht erwähnt. sie lehnten die Tatsache einfach ab.

Das war das zweite Mal, dass sie Mist gebaut haben. Früher hatte ich bei den Freispielen, nachdem ich alle Einsätze gespielt hatte, +1300 $. In einem Moment, als ich meinen letzten Dollar bei einem anderen Spiel eingesetzt habe, waren 1.300 $ verdampft, so dass ich nur noch 50 $ hatte, weil „in den Regeln die maximale Auszahlung 50 $ steht". Ich bitte um Verzeihung, dass ich bei den Freispielen an sich nicht 1.300 $ gewonnen habe. Ich habe es in einem anderen Spiel gewonnen, nachdem die Freispiele beendet waren und ich mich um die Wetteinsätze gekümmert habe. Warum haben sie mir also das Geld genommen, das ich gewonnen habe? Ich denke, es ist eine falsche Werbung und eine schlechte Praxis im Allgemeinen. Schlechter Kundenservice. Sie verdienen Prüfung und Strafe.

Lieber Holyph,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Yabby Casino zu hören.

Könnten Sie bitte angeben, was das Informationsfenster bezüglich der Bonusregeln anzeigt?

Gemäß den vom Support vorgegebenen Bonusbedingungen ist die Mindesteinzahlung festgelegt: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55

Könnten Sie bezüglich des anderen Problems bitte angeben, welchen Bonus Sie eingelöst haben und welche Regeln dafür gelten? War es ein Einzahlungsbonus oder ein Bonus ohne Einzahlung? Wann haben Sie diesen Bonus beansprucht?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Bitte schauen Sie sich den Screenshot an. Es zeigt deutlich 50, 100 usw., aber Sterne ab 50!

Ich verstehe Ihre Frustration. Dies ist ein Beispiel für ein unfreundliches Design. Wir können das Casino jedoch nicht bitten, Ihnen den Bonus zu gewähren, wenn Sie nicht die in den Bonusbedingungen angegebene Mindesteinzahlung getätigt haben.

• Haben Sie sich entschieden, Ihr Geld zu verspielen oder eine Rückerstattung der Einzahlung zu beantragen?
• Könnten Sie uns bitte etwas mehr über die Situation bezüglich der zuvor reduzierten Gewinne in Höhe von 1.300 $ sagen?

HALLO

Es ist kein unfreundliches Design. Warum sollten Sie nicht sagen, dass IKT ein unfreundlicher Tippfehler ist? ES IST DER LINK, UM DIE SEITE MIT EINER EINZAHLUNG VON 50 $ ZU ÖFFNEN.

Welchen Sinn hat es, Ihnen zusätzliche Daten zur Verfügung zu stellen, wenn Sie bereits Stellung bezogen haben?

DANKE.

Ich bezog mich auf das andere Problem, das Sie in Ihrem ersten Beitrag erwähnt haben:

„Das war das zweite Mal, dass sie es vermasselt haben. Früher hatte ich bei den Freispielen, nachdem ich alle Einsätze gespielt hatte, +1.300 $. In dem Moment, als ich meinen letzten Dollar bei einem anderen Spiel eingesetzt habe, waren 1.300 $ verdampft, so dass ich nur noch 50 $ hatte, weil „ In den Regeln steht die maximale Auszahlung bei 50 $. Ich bitte um Verzeihung, dass ich nicht per se 1.300 $ bei den Freispielen gewonnen habe. Ich habe sie bei einem anderen Spiel gewonnen, nachdem die Freispiele beendet waren, und ich habe die ganze Wettangelegenheit erledigt, warum also? Sie haben das Geld genommen, das ich gewonnen habe? Ich denke, es ist eine falsche Werbung und eine schlechte Praxis im Allgemeinen."

Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie dies weiter verfolgen möchten.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.