WinVegasPlus Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo,

Nachdem ich mein Konto erfolgreich verifiziert und den Betrag von 1500€ abgehoben habe, habe ich jetzt ein Guthaben von 3000€.

Aufgrund ihrer wöchentlichen Limits erlaubte mir das System 7 Tage lang keine weitere Auszahlung.

Seitdem sind weitere 7 Tage vergangen und meine zweite Auszahlung steht noch aus, obwohl die Bedingungen lauten, dass es nur 24 Stunden dauern sollte.

Der Live-Chat sagte, der Grund für die Verzögerung sei, dass es in letzter Zeit zu viele Auszahlungen gegeben habe. Ich bezweifle das wirklich, da sie wöchentliche Limits für Auszahlungen festlegen, die dies verhindern sollten.

Meiner Meinung nach zögerten sie nur und warten darauf, dass ich mein Guthaben wegspiele (was nicht passieren wird).

Ich bitte Sie um Hilfe, weil ich diesem Casino ehrlich gesagt nicht mehr vertraue und noch länger zu warten scheint sinnlos zu sein.

Lieber joeblack1,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie die erste Zahlung bereits erhalten haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe bisher eine Zahlung erhalten, ja. Im Moment habe ich eine Zahlung von 1500€ für 7 Tage ausstehend und weitere 1500€ auf meinem Konto, die ich aufgrund ihrer Limits noch nicht abheben kann. Ich bin vollständig verifiziert.

Ich habe gerade meine Zahlung erhalten. Dieser Fall kann nun geschlossen werden. Danke.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, joeblack1, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru