Die Spielerin aus Kanada hat aufgrund unvollständiger Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Die Spielerin teilte uns mit, dass ihr Rückzug erfolgreich bearbeitet und empfangen wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.
Ich versuche mich in den letzten 2 Monaten zurückzuziehen, ich habe unzählige E-Mails von ihnen erhalten, sie finden immer Fehler in den Dokumenten, manchmal triviale, sie scheinen zu wollen, dass ich mit dem Geld spiele.
Ich habe unzählige Dokumente ohne Erfolg geschickt.
Der Betrag beträgt 150,00 USD
Liebe Denise,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Welche Dokumente haben Sie bereits zur Verfügung gestellt? Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an kristina.s@casino.guru weiter .
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Vielen Dank, dass Sie auf meine Beschwerde geantwortet haben. Ich werde ein oder zwei Wochen warten, um zu sehen, ob ich eine Zahlung erhalte. Wenn nicht, werde ich Sie erneut kontaktieren. Danke noch einmal.
Ok, Denise, ich werde die Beschwerde offen halten und mich wissen lassen, ob es etwas Neues gibt.
Hallo, schließlich haben sie mich bezahlt, es war sehr lang und zeitaufwändig, sie fanden immer wieder Gründe, meine Dokumente nicht anzunehmen, aber selbst wenn ich wirklich frustriert war, schickte ich ihnen immer wieder meine Dokumente, also gelang es mir schließlich, danke für Ihre Hilfe , auch wenn es mir nur moralisch hilft.
Denise S ****
Liebe Denise,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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