Der Spieler aus Italien hat versehentlich Geld eingezahlt. Jetzt haben sie Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe 120 Euro berechnet. Ich habe das Geld nie benutzt, weil es ein Fehler war. Ich beantragte sofort, mein Geld zurückzubekommen. Normalerweise kommen sie auf allen Plattformen sofort zurück. Jetzt haben Sie mich um dreitausend Dokumente und Beweise gebeten. Das Geld gehört mir. Wenn Sie das Problem MEINES GELDES nicht in sehr kurzer Zeit lösen, werde ich meinen Anwalt beauftragen und sofort eine Beschwerde bei den Carabinieri einreichen, wenn Sie mich nicht kontaktieren und wenn Sie das Problem nicht sofort lösen
Liebe Ornella,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eines Ihrer versehentlich eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie auf Ihrem Konto noch unberührt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte zusammen mit dem Zahlungsbeleg an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Ornella,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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