Die Spielerin aus Schweden hat aufgrund eines technischen Problems im Zusammenhang mit ihrer bevorzugten Zahlungsmethode Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Winny Casino Fehler bei Abhebungen über vertrauenswürdig, nichts scheint zu passieren. Schreiben Sie ihnen und fragen Sie, wann sie kommen und das beheben werden? Sie sagen, wir wissen es nicht. Ich beginne darüber nachzudenken, ob nur ich Probleme mit ihnen habe oder auch mit anderen.
Jetzt hat es 4 Tage und ihre Nachricht ist immer noch sicher, kein Problem, eine vertrauenswürdige Einzahlung zu tätigen, nur wenn es um Abhebungen geht. Weißt du etwas darüber?
Hier ist die Nachricht, die auf der Seite der winny Casinos erscheint:
Derzeit gibt es Verzögerungen bei Abhebungen über Trustly. Wir arbeiten hart daran, es so schnell wie möglich zu lösen. Danke für Ihre Geduld.
Lieber Sommar,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorab bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
Wurde Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten, um Ihre Gewinne abzuheben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Sommar,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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