Der Spieler beschwert sich, dass das Casino sein Konto aus unbekannten Gründen gesperrt hat. Sie kontaktierte das Casino und fragte nach ihrem Problem, aber das Casino antwortete nicht.
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Win Unique Casino - Spieler konnte nicht auf ihr Konto zugreifen.
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Betrag: 3.700 €
Win Unique Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Hallo, es ist schon mehr als eine Woche her, dass ich über die einzigartige Casino-Website nicht mehr auf mein Spielerkonto zugreifen kann!
Ich wette, dass sie sofort Geld abheben und dann gewinne ich einen Gewinn von 3700 Euro.
von der Website hat mein Konto ohne Grund gesperrt und weigert sich, mit mir zu kommunizieren. Sie beantworten weder das Telefon noch die E-Mails
Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Spieleseite und habe große Angst, dass sie nicht die Gewinne auszahlen, die ich ehrlich verdient habe!
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vor 4 Jahren
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Liebe Celine,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und Ihre unangenehme Situation tut mir leid. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Erstens, haben Sie den KYC-Prozess (Verifizierung) erfolgreich abgeschlossen? Hast du mit einem Bonus gespielt?
Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino (falls vorhanden) an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 4 Jahren
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Guten Abend, Sir. Ja, alles wurde respektiert. Es gibt keinen Grund, warum das Casino mir meine Gewinne nicht auszahlen sollte. Ich habe ungefähr 10 E-Mails verschickt, aber sie beantworten mich nie.
Freundliche Grüße
Bearbeitet
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vor 4 Jahren
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Hallo Celine,
Danke für deine Antwort. Haben Sie mit diesen Gewinnen einen Bonus erhalten? Wenn ja, können Sie mir mitteilen, um welchen Bonus es sich handelt?
Grüße
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vor 4 Jahren
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Liebe Celine,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 4 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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