Der Spieler aus Rumänien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Später haben wir die Beschwerde erneut geöffnet und als gelöst markiert, weil der Spieler in einem Forenthread bestätigt hat, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde.
Hallo zusammen, mir ist aufgefallen, dass dieses einzige Casino viele negative Bewertungen hat, die meisten von ihnen haben Recht. Ich spiele seit ungefähr 2-3 Wochen damit und hatte eine erste Auszahlung (400 €), die 48 Stunden dauerte und reibungslos lief, jetzt, bei der zweiten Auszahlung (1100 €) traten die Probleme auf und um ehrlich zu sein, Ich hatte erwartet, dass sie erscheinen würden.. Ich habe mehrmals versucht, mit denen zu sprechen, die mich unterstützen, aber jeder sagt mir etwas anderes ... es war kurz davor, meine Auszahlung nach zwei Arbeitstagen zu genehmigen, aber diese zwei Tage sind vergangen und er ist es Ich warte immer noch ... Einer der Kundenbetreuer sagte mir, dass ich mehr verdient habe, als ich eingezahlt habe, was meiner Meinung nach eine sehr hässliche Sache ist ... sie haben keinen Respekt ... Bitte helfen Sie mir aus tiefstem Herzen, meinen Gewinn zu beanspruchen , Danke schön!
Sehr geehrte/r Ovidiustoican220,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Der lustige Teil ist, dass die Einzahlung ein paar Minuten dauert und die Auszahlung ein paar Wochen dauert 🙂))
Sehr geehrte/r Ovidiustoican220,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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