Dynabet Casino Bewertung

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Probleme mit seinem Casino-Konto. Er behauptete, das Casino habe keine Auszahlungen bearbeitet und auf Anfragen zur Schließung seines Kontos, das seiner Meinung nach illegal registriert worden war, nicht reagiert. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es Nachweise für die an das Casino gesendeten Anfragen zur Kontoschließung anforderte, der Spieler stellte jedoch nicht die erforderlichen Informationen zur Verfügung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antworten und Beweise des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte Schwierigkeiten, 2.000 € abzuheben, da das Casino seine gültigen Ausweisdokumente ohne Begründung ablehnte. Er konnte die Auszahlung weder abschließen noch stornieren und empfand die Kommunikation mit dem Support-Team aufgrund des fehlenden Live-Chats als schwierig. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung der zur Überprüfung eingereichten Dokumente bat und so die Reaktionszeit des Spielers verlängerte. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Schweden wurde geschlossen, und er konnte nicht auf das verbleibende Guthaben zugreifen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem es um Klärung bezüglich der Kontoschließung und der KYC-Verifizierung bat, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler „Jabs66“ aus Schweden hat die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und eine Auszahlung von 373 € beantragt, die später vom Casino ohne klare Erklärung storniert wurde. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Support wurde das Geld einfach mit vager Begründung auf das Konto des Spielers zurückgebucht. Von da an keine Informationen.

Der Spieler aus Norwegen wurde trotz zuvor bestätigter Überprüfung wiederholt aufgefordert, dieselben Dokumente (eine Bankkarte) zur Überprüfung durch das Casino vorzulegen. Das Casino hatte außerdem versprochen, eine Auszahlung von 25.000 zu bearbeiten, diese wurde jedoch nicht gesendet. Der Spieler hatte die Dokumente am vorherigen Freitag eingereicht und die Kartendaten bereits zuvor gesendet. Nach mehreren Verzögerungen bestätigte das Casino schließlich die Überprüfung und verarbeitete die Zahlung. Die Verzögerung wurde auf ein technisches Problem zurückgeführt. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus den Niederlanden hat versehentlich 1500 € im Casino eingezahlt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen zu sammeln, indem es den Spieler mehrmals kontaktierte, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte rund 3.000 Euro gewonnen, wurde jedoch beim Versuch, den Gewinn abzuheben, gesperrt. Er erhielt vom Kundendienst keine Antwort zum Grund der Sperre. Nach unserem Eingreifen bearbeitete das Casino die Auszahlung und das Problem wurde gelöst. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, sodass wir den Fall abschließen konnten.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Gewinne in Höhe von 14.000 Euro aus einem Casino abzuheben. Obwohl das Konto vollständig verifiziert war und vom Support mitgeteilt wurde, dass die Bearbeitung einer Auszahlung einige Arbeitstage dauern würde, passierte nach 14 Tagen und wiederholten Versuchen, den Vorgang zu beschleunigen, nichts. Der Spieler konnte keine Auszahlung vornehmen und sein Konto wurde nicht gesperrt. Das Casino reagierte nicht auf die Beschwerden des Spielers und auf unsere Versuche, die Situation zu schlichten. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Kahnawake Gaming Commission zu wenden.

Der Spieler aus Italien meldete eine Diskrepanz bei seinen Auszahlungsbeträgen aus einem Online-Casino. Obwohl er drei Abhebungsanträge gestellt hatte, hatte er weniger Geld erhalten, als er angefordert hatte, was zu einem Gesamtdefizit von rund 50 € führte. Das Casino hatte ihn an den Zahlungsdienstleister weitergeleitet, aber der Spieler hatte darauf bestanden, dass das Casino das Problem hätte lösen sollen. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass Casinos keinen Einfluss auf die von Zahlungsanbietern einbehaltenen Gebühren haben, und ihm vorgeschlagen, sich für weitere Fragen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Trotz unserer Hilfsbemühungen war der Spieler weiterhin unzufrieden und die Beschwerde wurde daraufhin abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 4. Januar 2024 zwei Auszahlungen von jeweils 2500 € beantragt. Trotz erfolgreicher Identitätsprüfung und Erhalt einer Bestätigung über erfolgreiche Auszahlungen war das Geld nicht auf seinem Bankkonto angekommen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, nach der Beantragung der Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach 14 Tagen und zahlreichen erfolglosen Kontakten mit dem Kundensupport des Casinos hatte der Spieler seine Gewinne jedoch immer noch nicht erhalten. Das Casino hatte behauptet, dass die Zahlungen abgeschlossen seien, und vom Spieler einen Kontoauszug verlangt. Wir hatten den Spieler um die Korrespondenz des Casinos und einen Screenshot seines Transaktionsverlaufs gebeten, aber der Spieler hatte nicht geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten diese Beschwerde zurückweisen.